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公司里的“鯰魚效應”

一個員工在某崗位上工作久了，業(yè)務會越來越熟練，業(yè)績也會保持在一個較高的水平，但隨之而來的是人會變得沒有激情，惰性不斷增長，懶得繼續(xù)努力。解決這個問題的方法就是一方面不斷激勵員工，設定更高目標；另一方面根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況招聘新人，利用新人的沖勁刺激老員工。
　　何力是公司銷售部的一名老員工，來公司五六年了，最近幾年每年的業(yè)績在銷售部里都名列前茅，對他來說公司給業(yè)務員定的月度銷售指標都能輕松完成。半年前曾有公司一位老客戶想再購置一套設備，售后服務部的一名維修員建議何力準備產(chǎn)品資料上門與客戶面談。何力隨手在紙上記下客戶信息對維修員說他最近很忙，等過兩天再和客戶聯(lián)系。結果兩天后再聯(lián)系時該客戶已經(jīng)從別處購買了設備。
　　通過與銷售部業(yè)務員交流我發(fā)現(xiàn)，由于公司的廣告效應比較好，業(yè)務員在公司接客戶電話就能輕松完成每月銷售任務，大家逐漸懶得再出去跑上門與客戶面對面交流，這在無形中降低了成交率，浪費了很多銷售機會。做過銷售的人都知道，面談比電話交流效果要好得多。現(xiàn)在市場競爭非常激烈，廣告成本不斷攀升，也就是說每個銷售來電的成本越來越高，如果業(yè)務員再這樣消極銷售不能有效提高接電話的成交率，公司發(fā)展將受到很大影響。
　　再也不能讓活等人了，應該在某種程度上讓人等活，只有饑餓的狼才是最具攻擊性的，如果每天掙錢的機會很多，來得非常容易，怎能讓業(yè)務員珍惜每一個機會呢？
　　隨后的一個月我招聘了幾名新的業(yè)務員充實到銷售部，這下每天客戶來的電話沒增加而業(yè)務員增加了，大家只能排班輪流接電話。接下來的幾個月，我發(fā)現(xiàn)由于公司每天提供給每個業(yè)務員的客戶意向購買電話少了，業(yè)務員的主動性大大增強，不光在接電話后經(jīng)常上門與客戶交流而且主動打電話回訪老客戶尋求新的銷售信息�，F(xiàn)在這幾個月銷售部接電話的成功率大大提高，整個部門的業(yè)績也增加了不少。
　　俗話說沒有壓力就沒有動力，生活太安逸了人很容易滿足于現(xiàn)狀不思進取，但目前的經(jīng)濟環(huán)境是一個充滿競爭的環(huán)境，逆水行舟，不進則退，只要稍一松懈就會被競爭對手遠遠超越。既然外部環(huán)境如此惡劣，那么公司內(nèi)部也不能整天歌舞升平，老板不應該所有問題都自己扛，而應把經(jīng)營公司面臨的壓力分到公司每一個員工肩上，這不僅僅是通過分配任務制定銷售指標來實現(xiàn)，還應通過不斷招聘新員工，淘汰公司現(xiàn)有不合格人員，讓公司所有人都在某種程度上感覺到公司所面臨的生存危機，這樣大家就會明白：不努力不進步就一定會被淘汰。這點無論對公司還是對個人都一樣。

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