“希望有更多業(yè)務可以通過‘簡事速辦’窗口辦理，縮短辦稅時長，提升辦事效率。”“希望可以增加遠程幫辦座席，避免電話繁忙。”近日，20名稅費服務體驗師受邀走進國家稅務總局衡水市冀州區(qū)稅務局參加辦稅體驗活動，為優(yōu)化辦稅繳費服務提建議、想辦法。

　　納稅人繳費人有所盼，稅務機關有所為。冀州區(qū)稅務局聚焦創(chuàng)新“小切口”，深入推動“高效辦成一件事”，持續(xù)關注辦稅繳費12366熱線高頻事項和納稅人繳費人熱點訴求，簡流程、優(yōu)服務，將一張張“問題清單”變成“滿意清單”，迅速響應并著力解決辦稅繳費堵點卡點，不斷提高好辦事的便利和辦成事的效率。“簡事速辦”窗口便是冀州稅務部門“高效辦成一件事”，不斷提升納稅人繳費人滿意度、獲得感的一個縮影。

　　“本以為辦理車輛購置稅退稅會很復雜，但是辦了之后發(fā)現(xiàn)業(yè)務流程非常簡單和順暢，不得不說咱們冀州的稅務部門辦事服務效率真是高效，節(jié)省了很多時間和成本。”前來辦理個人退稅業(yè)務的趙先生說。

　　據(jù)悉，冀州稅務部門快速響應納稅人繳費人訴求建議，瞄準群眾關心的辦稅時長問題，將操作簡單但等候時間較長的業(yè)務分離出來，在“簡事速辦”窗口16項業(yè)務的基礎上，新增車輛購置稅逾期申報、退稅等11項業(yè)務。同時，選調黨員先鋒、業(yè)務能力強的骨干輪流座席該窗口，并優(yōu)化資料預審、導稅指引、專窗辦理等環(huán)節(jié)，納稅人繳費人無需叫號等待，實現(xiàn)當場辦結、即辦即走，減少了在辦稅廳等候的時間。目前，27項“簡事速辦”事項平均等候時間縮短至1分鐘以內，辦稅服務廳實現(xiàn)涉稅事項合理分流、高效辦理。

　　“我們依托便民措施規(guī)范操作，聚焦高效辦成一件事，‘簡事速辦窗口’業(yè)務辦理事項增加至27項，提升了辦稅效率，縮短了辦稅時間，真正讓納稅人繳費人獲益。”冀州區(qū)稅務局第一稅務分局局長解欣表示。

　　下一步，冀州稅務部門將進一步推進“高效辦成一件事”，持續(xù)提升辦稅服務標準化、規(guī)范化、便利化水平，不斷增強納稅人繳費人獲得感和滿意度，為冀州經(jīng)濟發(fā)展貢獻稅務力量。 （徐斌）