疫情防控的特殊時期，不僅要確保所有涉稅事項可以安全、便捷地辦理，辦稅效率也不能打折扣。為做好疫情防控期間稅費服務工作，國家稅務總局新沂市稅務局大力推行“無接觸”和“云服務”模式，通過線上“屏對屏”、視頻“面對面”的方式提供高效便捷的服務，讓納稅人繳費人足不出戶辦理稅費業(yè)務。

　　浙江浙安建設勞務有限公司以前一直是到辦稅服務廳現(xiàn)場辦理異地施工項目預繳稅費事宜，現(xiàn)在因為疫情原因無法前往辦稅服務廳。于是，企業(yè)財務人員夏紅兵向新沂市稅務局12366打來咨詢電話。了解情況后，坐席人員第一時間啟動了遠程幫辦服務，通過線上溝通、遠程輔導的方式，夏紅兵依次完成登錄電子稅務局、報驗登記直至成功預繳稅款，全程不到5分鐘。

　　“一個電話就幫我們解決了問題，真正實現(xiàn)了快速辦稅‘零跑腿’。在疫情發(fā)生的情況下，‘非接觸式’辦稅大大降低了現(xiàn)場辦稅的風險，時間和交通成本都得以最大程度降低。”夏紅兵贊嘆說。

　　“指尖點一點，全程網(wǎng)上辦”。為提高納稅人辦稅繳費的便利性，新沂市稅務局依托電子稅務局、12366稅費服務熱線、手機APP、微信公眾號、電子郵件等渠道，多方合力、多點發(fā)力，為納稅人繳費人提供便捷、安全、暖心的辦稅繳費體驗，真正實現(xiàn)稅收政策即時通知、涉稅疑問實時解答、預約服務及時辦理。“稅務人員給我們打來了電話，并通過視頻連線的方式手把手指導我們辦理稅收優(yōu)惠。”徐州砥研醫(yī)藥科技有限公司法定代表人蔣彬表示，稅收優(yōu)惠的快速落地，給了小微企業(yè)發(fā)展更大的信心。

　　“我有一筆出口退稅需要辦理。”近日，江蘇騰奔馬具有限公司財務人員王越通過“征納互動平臺”向新沂市稅務局發(fā)來信息后，出口退稅“管家”團隊快速響應，派員提供全流程的實操輔導，第二天就幫助企業(yè)順利拿到15萬元的出口退稅。“不但盤活了企業(yè)的現(xiàn)金流，而且保證了員工工資的足額發(fā)放。”資金的迅速回籠，讓王越松了一口氣。

　　在當前疫情挑戰(zhàn)與國內(nèi)外市場的雙重壓力下，不少企業(yè)面臨資金斷流、生產(chǎn)停滯等困境。為支持外貿(mào)出口穩(wěn)定發(fā)展，新沂市稅務局大力推行“非接觸式”辦稅，全面提升退稅速度，切實減輕企業(yè)資金壓力。“稅務部門的‘非接觸式’辦稅讓我們更安心，讓我們更有信心挺過難關，實現(xiàn)企業(yè)全面復產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)！”退稅網(wǎng)申“極速達”，這樣的辦稅便利感讓王越特別高興。（閆士亮 陳曉彤 潘文杰）

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