今年以來，山東青島萊西市大力推進基層便民服務標準化建設工作，推行“一窗受理”“一站式辦理”“三級聯動”等創新措施，讓便民服務扎根基層，落地生花。

　　今年3月，萊西市選取水集街道、望城街道、南墅鎮作為試點，開展基層便民服務標準化建設工作。試點鎮(街)便民服務中心統一了名稱標識和場所設置，完善了基礎設施和大廳布局，梳理了辦理事項清單和辦理標準，規范了管理模式和運行機制。7月14日，青島市基層便民服務標準化工作推進會在萊西市召開，推廣萊西市基層便民服務工作經驗。

　　在總結試點工作經驗基礎上，萊西市在全市范圍內推開基層便民服務標準化建設工作。目前，全市12個鎮(街)便民服務中心、84個新村(社區)便民服務站已建設完成，將群眾常辦的醫保、社保、民政、殘聯、衛計等便民服務事項全部下放至相應層級辦理，其中進駐鎮級便民服務中心辦理的便民服務事項98個，進駐新村(社區)便民服務站辦理或代辦的便民服務事項48個，基層便民服務中心(站)的建設為群眾提供更方便、更順暢、更和諧的辦事環境，深受廣大群眾好評。

　　“我們在全市所有基層便民服務中心實行一窗受理服務模式，并為辦事群眾提供全程幫辦代辦服務，讓基層群眾辦事即來即辦、一次辦好?；鶎颖忝穹諛藴驶ㄔO工作開展以來，各鎮(街)便民服務工作廣受好評，得到了廣大群眾的高度認可?！比R西市行政審批服務局政務服務中心負責人介紹說。

　　在推進服務下沉、延伸，實現全領域受理的同時，本著“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”的理念，部分黨群服務中心還安裝了一套24小時自助服務終端，可以實現醫保、社保、住房公積金、不動產等45項便民服務事項的查詢、辦理，配合智能文件柜，可實現建設、文教衛生、社保等754項行政審批材料、證照等投遞和領取，實現24小時的全時段服務。

　　今年以來，萊西市共在12個鎮(街)布設自助服務終端9臺，覆蓋率達到75%，極大地提高了服務效率。并將1176項鎮級便民服務事項以及4416項新村級便民服務事項梳理到“國脈”系統中，做好基層便民服務事項上網運行準備工作。不斷完善基層便民服務標準化建設工作，讓群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮”成為常態。