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國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心“經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析”課題組 |
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)董祝禮：
消費(fèi)領(lǐng)域誠(chéng)信建設(shè)要健全規(guī)則
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)董祝禮認(rèn)為，不誠(chéng)信的現(xiàn)象在消費(fèi)領(lǐng)域正成為一種趨勢(shì)，而消費(fèi)領(lǐng)域誠(chéng)信建設(shè)要重在健全規(guī)則，貴在長(zhǎng)期堅(jiān)持。
董祝禮說(shuō)，不誠(chéng)信的現(xiàn)象在消費(fèi)領(lǐng)域成為一種趨勢(shì)，山寨和假冒甚至成為某種潮流。具體而言，消費(fèi)領(lǐng)域的不誠(chéng)信具體有三個(gè)方面的表現(xiàn)，一是質(zhì)量問(wèn)題比較多，中小企業(yè)投訴每年一半以上都是直指質(zhì)量問(wèn)題；二是價(jià)格注水，現(xiàn)在的價(jià)格往往給人價(jià)格欺詐的感覺(jué)，所以，很多消費(fèi)者都習(xí)慣了“討價(jià)還價(jià)”；三是商業(yè)宣傳不可信，信用度比較低。
“新的消費(fèi)方式的出現(xiàn)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷的調(diào)整和升級(jí)優(yōu)化都使得不誠(chéng)信的原因變得愈加復(fù)雜，因此，解決不誠(chéng)信的問(wèn)題，也不那么簡(jiǎn)單。”董祝禮指出。他說(shuō)，“不誠(chéng)信”的動(dòng)原因，無(wú)非在于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的趨利性，但“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”，關(guān)鍵問(wèn)題出在這個(gè)“道”上，道是一種規(guī)范。
他介紹說(shuō)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)在建立誠(chéng)信體系方面，具體做了三個(gè)方面的工作，一是進(jìn)行消費(fèi)教育引導(dǎo)，二是開(kāi)展商業(yè)和服務(wù)社會(huì)調(diào)查監(jiān)督，三是建立和完善投訴救助體系�！敖衲甑�315我們剛剛推出了消費(fèi)者網(wǎng)上投訴和解平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)正在試運(yùn)行，我們也動(dòng)員比較大的企業(yè)都加入到這個(gè)平臺(tái)來(lái)。我們希望這個(gè)平臺(tái)既是和解的平臺(tái)，也是企業(yè)自律和自我監(jiān)督的改進(jìn)平臺(tái)，既能解決問(wèn)題又能化解社會(huì)矛盾�！彼f(shuō)。
董祝禮指出，消費(fèi)領(lǐng)域誠(chéng)信建設(shè)關(guān)鍵是八個(gè)字，即“健全規(guī)則，長(zhǎng)期堅(jiān)持”。這就是說(shuō)，消費(fèi)領(lǐng)域的很多問(wèn)題是由于規(guī)則不健全，或者執(zhí)行不夠好造成的，所以就要重在健全規(guī)則，貴在長(zhǎng)期堅(jiān)持。他表示，堅(jiān)持這八個(gè)字也要處理好“當(dāng)前”和“長(zhǎng)遠(yuǎn)”的關(guān)系。具體而言，就是不能急躁，不能急于求成。“問(wèn)題的產(chǎn)生有它的根源，誠(chéng)信的缺失也不是一天兩天，搞一個(gè)運(yùn)動(dòng)或者搞專項(xiàng)治理，追求只在一段時(shí)間內(nèi)就解決問(wèn)題，太急躁，而且不符合社會(huì)發(fā)展的規(guī)律�！倍６Y說(shuō)。
