進入新經(jīng)濟時代
“GNP里看不見純美的詩歌，聽不見超群的公共辯論。它衡量的既不是我們的智慧、勇氣和學識，也不是我們的同情心和奉獻精神。它只能衡量每件實實在在的東西——除了那些讓生命更有價值的東西。”
——羅伯特·F·肯尼迪(Robert F. Kennedy)美國前司法部長、美國前總統(tǒng)約翰·F·肯尼迪的弟弟
在20世紀90年代互聯(lián)網(wǎng)繁榮的初期，風險投資者經(jīng)常開玩笑說，在新經(jīng)濟中只有兩個數(shù)字，一個是無窮大，另一個是零。當然，新經(jīng)濟中很大一部分的價值來源于很多產(chǎn)品的價格下降到了零。
假設華納兄弟娛樂公司制作了一部新電影，你可以花9美元去觀看這部電影，你的生活福利是不是增長了？在這部電影構思、攝制和公映之前，你不會以任何價格購買到，哪怕是無窮多的錢。在某種意義上說，電影的價格已經(jīng)從無窮多大幅下降到了9美元——或者是你愿意買票去觀看的最高價格。同樣，我們現(xiàn)在也可以接觸到以前從來不存在的所有新型服務。在過去的一個世紀里，我們生活福利增長的很大一部分，不僅僅是由于我們使現(xiàn)有的產(chǎn)品變得更廉價了，而且還由于我們擴大了產(chǎn)品的類別及可以使用服務的范圍。
77%的軟件公司每年都會有新產(chǎn)品發(fā)布，而且互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展也使大多數(shù)消費者能夠獲得更多的產(chǎn)品種類和數(shù)量。輕點一下鼠標，超過200萬冊圖書就能夠在亞馬遜網(wǎng)站買到。相比來看，傳統(tǒng)的實體書店一般大約只有4萬冊圖書的存量，即使紐約市規(guī)模最大的巴諾書店，圖書存量也僅有25萬冊。
想象價值創(chuàng)造的其中一種方式是，設想新的產(chǎn)品總是存在，只不過價格很高，沒有人能夠買到。要想讓人買到，就得把產(chǎn)品的價格降到一個合理的水平。在計算機化的目錄管理系統(tǒng)、供應鏈和生產(chǎn)系統(tǒng)變得高效、靈活之后，大多數(shù)實體店的存貨單位(Stock Keeping Units，縮寫為SKUs)都有了大幅增長。根據(jù)經(jīng)濟學家羅伯特·戈登的說法，對于整體經(jīng)濟來說，官方的GDP數(shù)據(jù)并沒有把每年給生產(chǎn)率帶來0.4%額外增長的新產(chǎn)品和新服務的價值計算在內(nèi)。請記住，在20世紀的大部分時間里，每年生產(chǎn)率的增長基本都在2%左右徘徊，因此，新產(chǎn)品的貢獻率并不是很小的一部分。
數(shù)字化也給我們搜索和購買當前的產(chǎn)品和服務帶來了很大的便利。降低搜索和交易成本意味著我們能夠快捷地完成產(chǎn)品和服務的交易，在這一過程中，效率增加了，也更加方便了。例如，點評網(wǎng)站Yelp收集了數(shù)百萬顧客的評論以幫助食客找到價格實惠、菜品上乘的飯店，即使是他們到其他城市旅行也可以實時瀏覽。還比如，你只需要點幾下鼠標，就可以在訂餐服務網(wǎng)站OpenTable上預訂一桌可口的飯菜。
簡而言之，像這類的數(shù)字化工具給我們的生活帶來了極大的不同。在過去，由于消費者獲取信息的渠道不夠通暢，即使銷售方效率低下或者出售的商品質(zhì)量不好也能很容易就掩蓋過去，加之地理距離因素也限制了銷售方之間的競爭。而像FindTheBest和Kayak這樣的類比網(wǎng)站出現(xiàn)之后，航空旅行、銀行、保險、汽車銷售、動畫和其他很多行業(yè)都正在被消費者的搜索能力和彼此競爭的銷售方所改變。現(xiàn)在，不具備一定服務標準的銷售方已經(jīng)很難再吸引信息不通暢或者易于輕信他人的消費者了。而且，銷售方也無法同其他地方的能夠提供更好服務的銷售方“絕緣”了。
由日益增長的共享經(jīng)濟所帶來的無形優(yōu)勢——更好的匹配度、更快捷和貼心的客戶服務體系以及逐漸增加的便利性，被1996年的波斯金委員會標識為很難被官方價格和GDP統(tǒng)計數(shù)據(jù)估算的因素。這是另外一種衡量方式，以這種方式衡量，我們真正的增長要比標準的數(shù)據(jù)大得多。
