1月17日，為期40天的2022年春運大幕將正式開啟。與此同時，按照火車票提前15天發售的安排，1月31日（除夕）當日的火車票也將正式開搶。2022年春運預計全國發送旅客11.8億人次，日均2950萬人次，其中全國鐵路旅客發送量預計達到2.8億人次。

　　在疫情防控的背景下，此次春運有哪些變化，如何安排好出行？買退票怎么操作，最新防疫政策怎么查……請看這份出行指南！

　　1月10日，由深圳開往南昌西的G2724次列車在深圳站等待發車。新華社記者 梁旭 攝

　　除夕火車票明日開搶

　　2022年鐵路春運自1月17日開始，2月25日結束，共40天。

　　按照火車票提前15天發售的安排，旅客1月16日起可以購買1月30日(臘月二十八)的火車票，1月17日起可以購買1月31日(除夕)當日的火車票。

　　在15日舉行的國務院聯防聯控機制新聞發布會上，國鐵集團客運部副主任朱文忠介紹，從目前春運車票預售情況來看，2022年鐵路春運學生流、務工流、探親流等基本出行需求仍將保持一定規模，但受疫情影響和各地防控政策引導，旅客出行存在較大的不確定性和變化性。

　　總體上，國鐵集團春運每日可提供客座席位1050萬個以上，較2019年提高10%以上。客座能力能夠滿足春運旅客出行需求。

　　民航方面，截至目前，春運期間已安排國內定期客運航班計劃近60萬班，在此基礎上批復國內航線加班2萬余班。

　　12306可查詢防疫新政

　　對于準備出行的旅客來說，準確、及時掌握出發地和目的地的防疫政策十分必要，現在這些信息可以直接在12306上查詢了！

　　例如，查詢北京到上海的列車，在購票頁面的最上端可以看到兩地的“防疫提醒”。

　　朱文忠表示，鐵路12306手機客戶端提供購票出發地與到達地疫情防控政策實時查詢功能，同時還為注冊用戶提供行程提醒、列車運行變更通知和電子臨時乘車身份證明等多項服務，建議廣大旅客下載并通過鐵路官網辦理購票等業務。

　　延長售票改簽服務時間 可24小時退票

　　鐵路部門延長12306網站（含手機客戶端）售票和改簽服務時間，旅客辦理購票或改簽業務，由原來每日5:00至23:30延長為每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；

　　候補購票截止時間由最晚開車前6小時調整為2小時，旅客在開車前2小時還可以辦理候補購票業務；

　　新增自助售票終端辦理電子客票改簽功能，旅客可在自助售取票機上完成車票改簽業務；

　　對12306網站服務功能再次進行優化升級，旅客可通過12306網站（含手機客戶端）24小時辦理退票。

　　提供臨時電子身份證服務

　　如旅客朋友遺失或未攜帶身份證時，可在12306手機客戶端在線提交乘車臨時電子身份證明申請，驗證通過后可在車站正常完成購票、退票、改簽、進站、檢票等業務服務，不用再到車站辦理紙質證明。

　　老年人撥打12306客服電話優先受理

　　針對老年人、脫網人群和需要特殊服務的重點人群，線上持續提升12306網站和手機客戶端適老化等無障礙服務水平，老年人使用注冊12306賬號填寫的手機號撥打12306客服電話時優先受理，為老年人旅客線上購票、信息查詢和預約服務提供便利。

　　擴大票價優惠范圍和力度

　　優惠列車涵蓋正向和反向、動車和普速、圖定和臨客，動車組列車延續最低5.5折的優惠，普速旅客列車實行最低2折優惠，繼續推行差異化票價優惠策略。

　　增加換乘車站選擇

　　鐵路部門線上優化接續換乘時間，增加換乘車站選擇，為旅客提供更多可選擇的換乘方案；線下提供站內便捷換乘服務的車站由75個增至80個，設置換乘引導和通道。

　　“點對點”開行學生、務工人員專列

　　鐵路部門與地方政府、高校、用工企業建立溝通聯絡機制，組織開行“點對點”專列或“包車廂”運輸，全程做好疫情防控，為學生、務工人員群體出行提供服務保障。目前已在陜西省開行學生返鄉專列14列，后續將根據需求繼續開行。

　　最后，提示廣大旅客朋友，春運出行請關注出發地和到達地疫情防控政策要求，提前做好相關準備，及時了解出行資訊信息，合理安排行程，乘車乘機時盡量使用自助設備等無接觸服務，全程佩戴口罩，保持安全距離。