危和機(jī)總是同生并存，克服了危即是機(jī)。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來，受需求減弱、產(chǎn)業(yè)鏈不暢等沖擊，不少企業(yè)的經(jīng)營短期內(nèi)受到?jīng)_擊，一度面臨生死考驗(yàn)，但仍有一些經(jīng)濟(jì)亮色值得關(guān)注。

　　轉(zhuǎn)產(chǎn)口罩開辟衛(wèi)材新市場(chǎng)，順應(yīng)無接觸需求加速布局人工智能全產(chǎn)業(yè)鏈，從線上反向布局線下開拓新零售，擁抱工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提升傳統(tǒng)制造……安徽一些企業(yè)正緊抓疫中需求，上演奮力自救“生死時(shí)速”，憑著國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈完備的底氣和擁抱數(shù)字變革的勇氣，危中尋機(jī)開辟新賽道。

趙乃育　繪

　　市場(chǎng)變革：從小口罩到大產(chǎn)業(yè)

　　4月10日上午，巴基斯坦駐上海總領(lǐng)事館內(nèi)，蕪湖悠派護(hù)理用品科技股份有限公司捐贈(zèng)巴基斯坦政府20萬只一次性使用醫(yī)用口罩。

　　當(dāng)同類的衛(wèi)生用品公司因市場(chǎng)需求弱化、國際物流受阻陷入發(fā)展困境之時(shí)，悠派科技的市場(chǎng)已經(jīng)從國內(nèi)開辟到國外。從零起步，到日產(chǎn)350萬只口罩，這家企業(yè)搶抓疫中需求奮力突破，上演了一場(chǎng)口罩生產(chǎn)“競速賽”，在助力疫情防控的同時(shí)也在行業(yè)寒冬中拓展出新的增長點(diǎn)。

　　【危與機(jī)】悠派科技是安徽省最大衛(wèi)生用品公司之一，原主營紙尿片生產(chǎn)出口。除夕前后，悠派科技董事長程崗還在忙著組織員工采購口罩捐贈(zèng)給醫(yī)護(hù)人員。

　　很快，一次經(jīng)歷讓他決定轉(zhuǎn)產(chǎn)口罩。由于當(dāng)時(shí)整個(gè)蕪湖市沒有口罩生產(chǎn)能力，疫情防控所需口罩全靠對(duì)外協(xié)調(diào)，防控形勢(shì)十分緊張。隨著“一罩難求”形勢(shì)趨緊，2月1日，程崗陪同市經(jīng)信局工作人員去外地協(xié)調(diào)口罩時(shí)，提出“以30多萬元的一臺(tái)負(fù)壓救護(hù)車換1800只口罩”，卻遭拒絕。

　　這讓程崗深刻體會(huì)到防護(hù)物資對(duì)疫情防控的重要性，也嗅到一片新市場(chǎng)。

　　“買不到口罩，我們自己做！”程崗的底氣來自企業(yè)的制造能力，因?yàn)橛婆煽萍荚揪陀猩a(chǎn)衛(wèi)生用品的相關(guān)資質(zhì)及無塵無菌生產(chǎn)車間。

　　【新賽道】新市場(chǎng)也意味著新挑戰(zhàn)。令程崗沒有想到的是，轉(zhuǎn)產(chǎn)之路比想象中困難太多。

　　受疫情影響，口罩的生產(chǎn)設(shè)備十分搶手。安徽省經(jīng)信廳駐廠聯(lián)絡(luò)員俞昌文陪同程崗四上黃山、兩下泉州、三去安慶，前后共新增、改造了八條口罩生產(chǎn)線。

　　然而，隨著全國口罩產(chǎn)能激增，被譽(yù)為口罩“心臟”材料的熔噴布很快供應(yīng)緊缺。面對(duì)“一布難求”的原材料困境，蕪湖市立即組織八家生產(chǎn)水處理濾材的企業(yè)，克服困難轉(zhuǎn)產(chǎn)熔噴布，確保了每天1.5噸以上穩(wěn)定供應(yīng)。

　　生產(chǎn)資質(zhì)不全，地方政府開辟辦理綠色通道；用工不足，志愿者隊(duì)伍走進(jìn)車間；技改任務(wù)重，同市企業(yè)派出技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)助奮戰(zhàn)……

　　如今，悠派科技不僅擁有相應(yīng)中國醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證，還取得出口所需的CE、FDA等資質(zhì)認(rèn)證。

　　“口罩日產(chǎn)從零到350萬只，如今除了內(nèi)銷，每日出口200萬只到美國、日本、韓國等多個(gè)國家。”程崗十分振奮，他身后轟鳴的高速口罩機(jī)正以每分鐘500片的速度飛快“吐”出一片片潔白的口罩。

　　【評(píng)與思】公開數(shù)據(jù)顯示，疫情發(fā)生后，全國有數(shù)萬家企業(yè)新增口罩、防護(hù)服等防疫物資的生產(chǎn)業(yè)務(wù)。僅口罩產(chǎn)能，一個(gè)月時(shí)間就擴(kuò)大四倍多，日產(chǎn)能突破一億只。

　　制造企業(yè)短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)產(chǎn)擴(kuò)產(chǎn)口罩、調(diào)整甚至重組產(chǎn)業(yè)鏈，得益于我國制造業(yè)門類齊全，產(chǎn)業(yè)體系較為完善的優(yōu)勢(shì)，更離不開集中力量辦大事的制度優(yōu)勢(shì)。但必須看到，仍有一些制造領(lǐng)域的核心技術(shù)研發(fā)能力與生產(chǎn)能力有待提升，如熔噴布生產(chǎn)設(shè)備、高端呼吸機(jī)等領(lǐng)域。技術(shù)是塑造未來制造業(yè)的重要力量，從制造大國邁向制造強(qiáng)國，既要發(fā)揮“全”的優(yōu)勢(shì)，更要補(bǔ)“技”之短板。

　　AI變革：開辟新賽道

　　3月24日，由科大訊飛股份有限公司參與研發(fā)的韓國防疫AI外呼系統(tǒng)正式上線，為韓國部分地區(qū)的新冠肺炎重點(diǎn)人群提供健康問詢和隨訪。

　　同時(shí)間賽跑，與病魔較量。作為我國人工智能領(lǐng)軍企業(yè)，科大訊飛敏銳捕捉到疫情之下激增的人工智能和云端經(jīng)濟(jì)新需求，依托人工智能技術(shù)的非接觸、智能化等特點(diǎn)，在智慧醫(yī)療、線上教育等應(yīng)用產(chǎn)品上全面發(fā)力，為疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)“搶時(shí)間”“省人力”同時(shí)，開辟企業(yè)發(fā)展新賽道。

　　【危與機(jī)】與其他受疫情沖擊的行業(yè)相比，人工智能行業(yè)憑借技術(shù)特色在本次疫情防控中迎來新一輪發(fā)展機(jī)遇。正因?yàn)樯疃葏⑴c其中，這批企業(yè)開啟了防控與救治一線的“生死時(shí)速”。

　　正月初一，科大訊飛湖北區(qū)總經(jīng)理蔡晴緊急向公司請(qǐng)求支援語音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫設(shè)備“訊錄”到抗疫一線。

　　“平時(shí)倒不覺得，戰(zhàn)場(chǎng)上分秒必爭，我們浪費(fèi)不起這個(gè)時(shí)間。”湖北襄陽市中心醫(yī)院信息科主任劉曉東說，以往影像科醫(yī)生看一例片子，基本上是一半時(shí)間看片子，一半時(shí)間在敲字。多虧“訊錄”，將醫(yī)生口述病情直接錄入CT報(bào)告，省去了敲鍵盤時(shí)間。

　　來自全球各大區(qū)的緊急求援來電不斷。疫情防控中，不僅智能轉(zhuǎn)錄機(jī)、翻譯機(jī)等既有設(shè)備需求激增，一些客戶也提出了新需求，如能否有智能電話機(jī)器人，用于排查居民健康信息，因?yàn)樾试礁咭馕吨侥茉绨l(fā)現(xiàn)潛在患者。

　　“疫情之下，人工智能市場(chǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)奖l(fā)。”科大訊飛股份有限公司董事長劉慶峰說，科大訊飛從2月3號(hào)開始全員“云復(fù)工”。疫情帶來了產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)，企業(yè)必須加速變革開發(fā)更多適應(yīng)不同場(chǎng)景的產(chǎn)品。

　　【新賽道】“您好，我是武漢市新冠肺炎疫情防控指揮部的工作人員。請(qǐng)問你現(xiàn)在還有沒有發(fā)燒、干咳、拉肚子等不舒服的情況呢？”

　　基于此前智慧醫(yī)療領(lǐng)域探索，科大訊飛面向疫情緊急攻關(guān)上線了智醫(yī)助理電話機(jī)器人，可以代替人力向重點(diǎn)人員宣傳防疫知識(shí)、摸排健康信息，在防控一線大范圍采用，累計(jì)服務(wù)4495萬人次。僅在湖北，電話機(jī)器人一分鐘內(nèi)撥打900個(gè)電話，至少替代了約8000名基層工作人員的人力投入。

　　科大訊飛還開發(fā)了智能影像輔助診療系統(tǒng)，將AI應(yīng)用場(chǎng)景從診斷環(huán)節(jié)延伸至人員摸排、病例跟蹤，三秒內(nèi)可完成一例病例的影像輔助診斷，服務(wù)1200余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)；針對(duì)患者愈后跟蹤管理，科大訊飛與武漢市武昌區(qū)聯(lián)合研發(fā)上線“康復(fù)智能護(hù)航系統(tǒng)”，已覆蓋533個(gè)隔離點(diǎn)。

　　科大訊飛高級(jí)副總裁趙志偉坦言，最初面對(duì)新冠肺炎疫情時(shí)，難免會(huì)擔(dān)憂對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，但如今他每天都在和團(tuán)隊(duì)全力為新機(jī)遇而努力。

　　“醫(yī)療、教育兩大領(lǐng)域迎來高速增長，員工的工作強(qiáng)度比平時(shí)還大，都是三班倒24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。”劉慶峰說，科大訊飛已提出瞄準(zhǔn)智慧醫(yī)療、智慧教育等加大投資。

　　【評(píng)與思】正如2003年“非典”疫情催生電商平臺(tái)，此次疫情也激發(fā)了全社會(huì)應(yīng)用人工智能的熱情。隨著疫時(shí)需求激增、用戶習(xí)慣養(yǎng)成與“新基建”加快推進(jìn)，人工智能產(chǎn)業(yè)正迎來寶貴的發(fā)展窗口期。中國信息通信研究院預(yù)測(cè)，中國人工智能市場(chǎng)2020年將達(dá)710億元人民幣。

　　彎道超車不如換道超車。人工智能產(chǎn)業(yè)在疫情中的爆發(fā)式增長，開辟了企業(yè)發(fā)展的新賽道，如何搶占“新基建”風(fēng)口，創(chuàng)造更多“智能+”應(yīng)用場(chǎng)景，考驗(yàn)著企業(yè)的識(shí)變應(yīng)變力。

　　模式變革：新零售靈活應(yīng)對(duì)

　　走入三只松鼠股份有限公司的辦公區(qū)，人來人往十分熱鬧，戴著口罩的人事部負(fù)責(zé)人正忙活著招聘事宜，由于業(yè)務(wù)量上漲將急招1000名員工。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來，很多消費(fèi)市場(chǎng)顆粒無收，但這家從互聯(lián)網(wǎng)起家的零食企業(yè)在危機(jī)面前靈活應(yīng)對(duì)，銷售收入和業(yè)務(wù)量逆勢(shì)上漲。

　　【危與機(jī)】　疫情初期，零售業(yè)普遍遭遇門店和物流兩大堵點(diǎn)，三只松鼠雖不在疫情核心區(qū)，但同樣不可避免地受到波及。

　　1月24日之后的一段時(shí)間，因?yàn)槿珖\(yùn)力受阻和部分倉庫不能復(fù)產(chǎn)，訂單在運(yùn)輸途中耗費(fèi)的時(shí)間大幅增加，三只松鼠退貨率明顯增高。看著早已發(fā)貨的食品遲遲不能送達(dá)，三只松鼠的工作人員和顧客一樣焦急。“顧客滿意度會(huì)受到很大影響，這是我們最不想看到的。”三只松鼠行政總裁潘道偉說。

　　更嚴(yán)酷的沖擊在線下。三只松鼠在全國的百余家線下門店有的持續(xù)閉店，有的短暫營業(yè)。銷量銳減的同時(shí)，年貨期間囤積的部分產(chǎn)品即將臨期，線下門店面臨多方面經(jīng)濟(jì)壓力。

　　危機(jī)面前快速反應(yīng)，或許也能發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)藏的生機(jī)。

　　“線下門店雖然不能營業(yè)，但是能發(fā)貨啊！這些有存量產(chǎn)品的線下門店就相當(dāng)于遍布全國的微型倉庫。”潘道偉說。

　　線上起家，反向發(fā)展線下，三只松鼠此前在全國建設(shè)的14個(gè)倉儲(chǔ)點(diǎn)、百余家線下門店，恰好打通疫情期間的堵點(diǎn)。得益于此，三只松鼠實(shí)現(xiàn)庫存全國區(qū)域調(diào)配，靈活選擇發(fā)貨點(diǎn)和運(yùn)輸路線，雖然運(yùn)輸成本增加，但保證顧客能盡快收到產(chǎn)品。

　　【新賽道】疫情期間顧客宅家，三只松鼠的線上流量激增，部分品類下單迎來爆發(fā)式增長。今年前三個(gè)月，三只松鼠天貓旗艦店的速食產(chǎn)品銷售量同比增長超過1900%。

　　4月3日，三只松鼠發(fā)布公告稱，基于戰(zhàn)略發(fā)展需要，擬使用自有資金4000余萬元投資設(shè)立四家全資子公司，分別為安徽鉄功基快食品有限公司、安徽小鹿藍(lán)藍(lán)嬰童食品有限公司、安徽養(yǎng)了個(gè)毛孩寵物食品有限公司、安徽喜小雀喜禮有限公司。這標(biāo)志著三只松鼠正式進(jìn)軍速食、嬰童、寵物、喜禮四個(gè)新的細(xì)分市場(chǎng)，利用其現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)銷售優(yōu)勢(shì)及資源，開拓四個(gè)新賽道。

　　三只松鼠在公告中表示，新領(lǐng)域的開拓為公司吸引更多的人才及覆蓋更多的消費(fèi)群提供了新機(jī)遇，以此滿足新場(chǎng)景下用戶的新體驗(yàn)，提升公司整體品牌價(jià)值及綜合競爭力。

　　【評(píng)與思】疫情期間，客流數(shù)字化與門店線上化趨勢(shì)明顯，線上線下一體的新零售表現(xiàn)搶眼。淘寶數(shù)據(jù)顯示，今年“3·8女王節(jié)”是四年來規(guī)模最大的一次，線上直播帶動(dòng)線下品牌，超過兩萬個(gè)品牌的銷售額同比增長超過100%。

　　“三只松鼠等零售企業(yè)線下線上齊發(fā)力，說明中國新經(jīng)濟(jì)有快速反應(yīng)、靈活應(yīng)對(duì)的基礎(chǔ)與優(yōu)勢(shì)。”安徽省經(jīng)濟(jì)研究院副院長胡功杰分析說，疫情提示更多零售企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到“線上+線下”發(fā)展的重要性，通過模式變革創(chuàng)造增長新機(jī)會(huì)。

　　數(shù)字化變革：智造實(shí)現(xiàn)新生

　　在安徽六國化工股份有限公司的生產(chǎn)控制室里，“工業(yè)大腦”碩大的屏幕上顯示著生產(chǎn)線上的實(shí)時(shí)物料添加等數(shù)據(jù)，格外引人注目。

　　這家位于銅陵市的大型磷復(fù)肥生產(chǎn)骨干企業(yè)，用智造賦能制造，在疫情沖擊下保持了產(chǎn)能和成本的同業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)。

　　【危與機(jī)】疫情初期的管制阻斷了供應(yīng)鏈和人員流動(dòng)，制造業(yè)普遍遇到產(chǎn)能受限、成本翻番等困難，六國化工也不例外。

　　“復(fù)工復(fù)產(chǎn)剛開始的時(shí)候，國內(nèi)化肥生產(chǎn)企業(yè)在原料供應(yīng)和產(chǎn)品發(fā)貨銷售等方面面臨很大困難。”六國化工常務(wù)副總經(jīng)理黃建紅說，公司原材料明顯受到影響，各種化工類原料由于上游工廠開工不足及發(fā)運(yùn)不暢，供應(yīng)十分緊張。產(chǎn)品銷售也受到了影響，化肥因道路不通難以配送到終端網(wǎng)點(diǎn)，250多名銷售人員也不能按計(jì)劃在市場(chǎng)一線開展銷售、服務(wù)工作。

　　一場(chǎng)爭分奪秒的自救行動(dòng)在六國化工展開。在做好全員防疫的同時(shí)，六國化工盡最大努力開工生產(chǎn)——原料方面，想方設(shè)法換道從重慶運(yùn)輸磷礦；生產(chǎn)方面，生產(chǎn)崗位員工四班制排班保證正常生產(chǎn)；運(yùn)輸方面，以鐵路運(yùn)輸為主，1月份發(fā)往各直銷點(diǎn)542節(jié)車皮、34500噸，月鐵路發(fā)運(yùn)量創(chuàng)歷史新高。

　　在全國化肥生產(chǎn)工廠開工不足的情況下，六國化工抓住市場(chǎng)緊俏的機(jī)遇，確保春耕化肥供給。今年一季度，六國化工共生產(chǎn)化肥33.26萬噸，同比增長26.18%；銷售化肥31.65萬噸，同比增長180.86%。

　　【新賽道】當(dāng)越來越多制造業(yè)企業(yè)面臨人力成本上升、原材料上漲、效率提升瓶頸等困難時(shí)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新跳板。

　　六國化工便是較早利用“工業(yè)大腦”實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)制造企業(yè)，因此在疫情期間保持了產(chǎn)能和成本優(yōu)勢(shì)。

　　2018年，這家公司聚焦磷酸萃取率低問題，利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將以往依人工經(jīng)驗(yàn)調(diào)整物料添加比改為靠“工業(yè)大腦”智能算法。

　　在長達(dá)14個(gè)月的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)建模、推理驗(yàn)證后，該公司通過“工業(yè)大腦”得到物料添加最優(yōu)解，實(shí)現(xiàn)了磷酸萃取率提升1.2%。僅此一項(xiàng)就每年可節(jié)約6000噸磷礦石資源，增加600萬元經(jīng)濟(jì)效益，減少磷石膏固廢排放10000噸，贏得同業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)。

　　【評(píng)與思】互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及讓大部分企業(yè)意識(shí)到發(fā)展模式改變了，但仍有很多企業(yè)習(xí)慣于原有的發(fā)展模式。疫情加快了社會(huì)數(shù)字化、智能化的腳步，也倒逼企業(yè)特別是傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)識(shí)到與互聯(lián)網(wǎng)、人工智能結(jié)合加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的緊迫性。

　　得數(shù)字化者得先機(jī)。工信部3月印發(fā)通知，明確提出制造業(yè)正處于數(shù)字化加速期，未來將加快工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為第四次工業(yè)革命的核心要素以及新基建的關(guān)鍵組成，將成為疫情后我國經(jīng)濟(jì)的增長點(diǎn)之一。傳統(tǒng)企業(yè)要真正動(dòng)起來，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，加快數(shù)字化變革，實(shí)現(xiàn)發(fā)展升級(jí)。