作者：鮑益新

　　出版：華夏出版社

　　這是一本探討怎樣養(yǎng)成質(zhì)量思維觀念的著述。作者有近30年的工業(yè)歷練，曾涉足汽車、移動互聯(lián)網(wǎng)終端和智能硬件領(lǐng)域，先后任職于美國福特汽車公司、北美豐田汽車公司、富士康集團(tuán)及國內(nèi)知名手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)科技公司，擔(dān)任質(zhì)量、制造、研發(fā)、工程等總監(jiān)、總經(jīng)理、首席質(zhì)量官（CQO）等職。所以，書中的大部分內(nèi)容是根據(jù)他近十年來有關(guān)質(zhì)量的演講改寫而成的。他希望對質(zhì)量的認(rèn)識能從軟性的思維、觀念而非硬性的理論和統(tǒng)計(jì)方法著手。萬事以建立觀念為首，質(zhì)量觀念毋庸置疑地重要于質(zhì)量技術(shù)層面。由于質(zhì)量的特殊屬性，作者特地花了兩章談人和領(lǐng)導(dǎo)力。許多企業(yè)不斷地在交付與質(zhì)量間掙扎，負(fù)責(zé)任的質(zhì)量人往往固執(zhí)、堅(jiān)持己見。這就無法避免問題外流，傷害到客戶。而要是質(zhì)量管理者因怕得罪人而不敢作出困難的決定，那么企業(yè)把守質(zhì)量大門的最后一關(guān)就會失守。因此，在必要的時候，他們得作出決斷，帶領(lǐng)大家一起果斷行動。