喧囂公眾風潮中的制勝之道
 |
作者：【美】查倫·李
喬希·貝諾夫
出版：機械工業出版社 |
Facebook、Twitter、QQ、微博等社交媒體改變了社交的模式、途徑和方法，造就了“公眾風潮”，虛擬世界和真實世界連接一體。技術、平臺構成了互聯網和社交媒體的的基礎，但平臺之外的公眾風潮才是問題的關鍵和最重要因素。
互聯網對社會的影響和作用，不但實現讓所有人互聯，而且開始改變人們工作、生活、娛樂、學習的方式，改變經濟、社會的生產方式和模式，產生著巨大的價值空間。對企業和個人而言，意味著面臨前所未有的全新社交環境。所有這一切，可稱之為“公眾風潮”。
對于公眾風潮，逃避、回避、拒絕都不在《公眾風潮》一書的討論范圍。《公眾風潮》提出，要了解公眾風潮的特點，掌握合適的運用策略、技術，聆聽和接納公眾風潮，幫助企業、個人在風潮中立足，連接和運用公眾風潮、轉變企業面貌和樹立企業形象，把握公眾風潮的趨勢，才能改變一些企業或個人在公眾風潮中人生地疏、舉步維艱的境地，在公眾風潮中游刃有余，實現企業、個人的成長。
在本書的社交分析案例中，既有企業案例，也有個人案例。在這些案例中，主動的策略制定和運用，被動的風潮應對或常說的公關危機應對，合適的社交方法，都是作者要表述的內容。關鍵的是，作者以當前很多企業已經實施正在實施或將可能實施的社交模式作為藍本，逐一展開探討。如關于B2B商務模式與公眾風潮，聯合利華透過專屬社區實現口碑和業績的提升，50為惠普主管親上火線撰寫博客文章，以深度對話取得客戶信任，寶潔通過成立少女社區，專門解決少女的成長問題，成功俘獲客戶的信任。
因此，了解公眾風潮，接納公眾風潮，把握公眾風潮的未來，連接公眾風潮，運用合適的策略，開發、運用好公眾風潮，是每一個企業、個人的必要且必然選項。
