商務(wù)部2月2日數(shù)據(jù)顯示，2022年，我國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同額24371億元，執(zhí)行額16514億元，同比分別增長(zhǎng)14.2%和10.3%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額13177億元，執(zhí)行額8953億元，同比分別增長(zhǎng)16.7%和4.1%。我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。

　　在規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)諸多亮點(diǎn)。從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，2022年，我國(guó)企業(yè)承接離岸業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識(shí)流程外包（KPO）執(zhí)行額同比分別增長(zhǎng)11.8%和6.2%。承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）執(zhí)行額同比微降0.6%。其中，信息技術(shù)解決方案服務(wù)、新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣服務(wù)等離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)增速較快，同比分別增長(zhǎng)129.1%、61.3%和49.2%。

　　從區(qū)域布局看，2022年，全國(guó)37個(gè)服務(wù)外包示范城市總計(jì)承接離岸服務(wù)外包合同額和執(zhí)行額同比分別增長(zhǎng)23.3%和9.3%，分別占全國(guó)總額的89.7%和89.6%。長(zhǎng)三角地區(qū)承接離岸服務(wù)外包合同額和執(zhí)行額同比分別增長(zhǎng)18.1%和12.5%，分別占全國(guó)總額的45.7%和50.5%。

　　從國(guó)際市場(chǎng)看，2022年，承接美國(guó)、中國(guó)香港、歐盟離岸服務(wù)外包執(zhí)行額合計(jì)占離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的53.9%。我國(guó)承接區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定（RCEP）成員國(guó)、“一帶一路”沿線國(guó)家離岸服務(wù)外包執(zhí)行額同比分別增長(zhǎng)4.2%、12.7%。其中，承接新西蘭和新加坡等國(guó)家離岸服務(wù)外包執(zhí)行額增長(zhǎng)較快，同比分別增長(zhǎng)78.8%和39.0%。

　　從企業(yè)性質(zhì)看，2022年，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額占全國(guó)31.8%，同比增長(zhǎng)22.6%，較全國(guó)平均增速高18.5個(gè)百分點(diǎn)。外商投資企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額占全國(guó)43.4%，同比增長(zhǎng)5.0%。

　　從吸納就業(yè)看，2022年，我國(guó)服務(wù)外包新增從業(yè)人員102萬(wàn)人。截至2022年底，我國(guó)服務(wù)外包累計(jì)吸納從業(yè)人員1498萬(wàn)人。

　　中國(guó)服務(wù)外包研究中心副研究員鄭偉在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時(shí)表示，2022年，雖然受到多重不利因素疊加影響，但我國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)的合同額和執(zhí)行額依然保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，展現(xiàn)出較強(qiáng)的發(fā)展活力和韌性。“‘快、穩(wěn)、好’是對(duì)2022年我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最好詮釋，服務(wù)外包已成為助力構(gòu)建新發(fā)展格局、推動(dòng)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力。”

　　鄭偉分析，我國(guó)服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級(jí)成效已經(jīng)顯現(xiàn)：具有更高附加值和技術(shù)含量的KPO離岸業(yè)務(wù)執(zhí)行額已超越傳統(tǒng)ITO業(yè)務(wù)，產(chǎn)業(yè)整體高質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)明顯；國(guó)際伙伴不斷增加，合作的范圍和領(lǐng)域不斷拓展；人才“蓄水池”作用進(jìn)一步凸顯，成為穩(wěn)就業(yè)、保居民就業(yè)的重要力量。

　　展望2023年，鄭偉認(rèn)為，新興數(shù)字化服務(wù)外包將加速發(fā)展。“我國(guó)新興數(shù)字化服務(wù)外包發(fā)展之路起步較早，加之國(guó)家高度重視服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級(jí)，準(zhǔn)確抓住了未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，這為提升我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力水平、進(jìn)一步擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)份額奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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