2月2日，商務部數據顯示，2022年，我國企業承接服務外包合同額24371億元人民幣（幣種下同），執行額16514億元，同比分別增長14.2%和10.3%。其中，承接離岸服務外包合同額13177億元，執行額8953億元，同比分別增長16.7%和4.1%。我國服務外包產業繼續保持穩步增長。

　　在規模穩步增長的同時，我國服務外包產業還呈現諸多亮點。從業務結構看，2022年，我國企業承接離岸業務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）執行額分別為1462億元和3819億元，同比分別增長11.8%和6.2%。承接離岸信息技術外包（ITO）執行額為3672億元，同比微降0.6%。其中，信息技術解決方案服務、新能源技術研發服務、互聯網營銷推廣服務等離岸服務外包業務增速較快，同比分別增長129.1%、61.3%和49.2%。

　　從區域布局看，2022年，全國37個服務外包示范城市總計承接離岸服務外包合同額11825億元，執行額8018億元，同比分別增長23.3%和9.3%，分別占全國總額的89.7%和89.6%。長三角地區承接離岸服務外包合同額6024億元，執行額4523億元，同比分別增長18.1%和12.5%，分別占全國總額的45.7%和50.5%。

　　從國際市場看，2022年，承接美國、中國香港、歐盟離岸服務外包執行額分別為1878億元、1712億元和1232億元，合計占我國離岸服務外包執行額的53.9%。我國承接RCEP成員國離岸服務外包執行額2089億元，同比增長4.2%，合計占23.3%。其中，承接新西蘭和新加坡等國家離岸服務外包執行額增長較快，同比分別增長78.8%和39.0%。我國承接“一帶一路”沿線國家離岸服務外包執行額1821億元，同比增長12.7%。

　　從企業性質看，2022年，我國民營企業承接離岸服務外包執行額2844億元，占全國31.8%，同比增長22.6%，較全國平均增速高18.5個百分點。外商投資企業承接離岸服務外包執行額3885億元，占全國43.4%，同比增長5.0%。

　　從吸納就業看，2022年，我國服務外包新增從業人員102萬人，其中大學及以上學歷69萬人，占67.4%。截至2022年底，我國服務外包累計吸納從業人員1498萬人，其中大學及以上學歷966萬人，占64.5%。

　　中國服務外包研究中心副研究員鄭偉對《經濟參考報》記者表示，我國服務外包轉型升級成效已經顯現，具有更高附加值和技術含量的KPO離岸業務執行額已超越傳統ITO業務，產業整體高質量發展趨勢明顯；隨著RCEP等高水平自貿協定的落地實施，我國服務外包產業的國際伙伴不斷增加，合作的范圍和領域不斷拓展；服務外包產業的人才蓄水池作用進一步凸顯，成為疫情下穩就業、保居民就業的重要力量。

　　鄭偉說：“‘快、穩、好’是對2022年我國服務外包產業發展的最好詮釋，服務外包已成為助力構建新發展格局、推動貿易高質量發展的關鍵動力。”

　　展望2023年，鄭偉認為，新興數字化服務外包將加速發展。“我國新興數字化服務外包發展之路起步較早，加之國家高度重視服務外包轉型升級，準確抓住了未來發展趨勢，這對提升我國服務外包產業整體競爭力水平、進一步擴大國際市場份額奠定了堅實的基礎。”

　　另外，RCEP為服務外包發展帶來機遇。鄭偉分析，RCEP已生效實施一年有余，對于我國服務外包產業來說可謂重大利好，我國與域內國家的合作范圍、合作意愿、合作水平都在顯著提升。2023年，RCEP有望成為推動域內服務外包國際合作的加速器。