天貓交易規模與去年持平，京東創造新的紀錄……一年一度的“雙11”大促正式收官，多個平臺陸續亮出消費“成績單”。盡管存在國際環境、疫情反復等不確定因素，今年“雙11”表現依舊穩健。透過“雙11”這一窗口，可以看到中國消費的活力和經濟的韌性。

　　“雙11”穩中向好

　　11月12日零點，第14屆天貓“雙11”收官。天貓表示，今年天貓“雙11”穩中向好，交易規模與去年持平。

　　“再創新紀錄！”京東在總結“雙11”戰報時這樣描述。

　　11月12日，各大電商平臺紛紛亮出“雙11”成績單。整體來看，盡管存在國際環境、疫情反復等不確定因素，今年“雙11”表現穩健，展現出中國消費的活力和經濟的韌性。

　　記者從天貓了解到，今年“雙11”是參與商家最多元化的一屆，有29萬品牌、數百萬中小商家、主播報名，超過2100萬商品參與“雙11”。開售第一個小時，102個品牌成交額過億元，其中國貨品牌超過一半。

　　在天貓，運動戶外、寵物、潮玩、珠寶等品類增長迅猛，被行業稱為“新四大金剛”。天貓“雙11”期間，智能電玩、戶外用品、貓狗寵物商品、適老家具等行業，同比增長超過20%，面膜冷熱儀、低碳清洗機、內衣洗衣機等148個細分趨勢品類，同比增長超100%。

　　京東數據顯示，今年“雙11”期間，超2000萬用戶選擇在京東購買家電，他們購買了超5000萬件家電類商品，“巔峰28小時”期間，95后用戶成交額同比增長50%。

　　此外，京東新百貨服飾、居家、美妝、運動戶外、奢品鐘表五大品類均表現優異，共有589個品類成交額同比增長超100%，10025個品牌實現銷售倍增。京東新百貨黃金首飾品類成交額同比增長超200%，超1800個京東新百貨居家品牌的成交額同比增長超3倍。

　　消費亮點里看趨勢

　　總體數據向好的同時，一系列消費亮點顯示出我國消費市場發展的新趨勢。

　　從各平臺數據來看，家電、家居等依然是促銷期間消費者購買較為集中的產品，并呈現綠色、智能等升級趨勢。

　　蘇寧易購數據顯示，今年“雙11”，線下綠色節能家電銷售環比增長141%，智能家居產品銷售環比提升153%。京東數據顯示，“雙11”期間，超薄冰箱、超薄洗衣機、嵌入式洗碗機、自清潔掃地機器人等趨勢品類成交額同比增長超100%。

　　戶外運動、營養健康、寵物等更多品類也實現銷量的快速增長。

　　以運動品類為例，今年“雙11”，京東新百貨運動戶外品類中，越野跑鞋、公路車、瑜伽服褲、滑板運動等103個品類、504個KA品牌成交額同比倍增。沖鋒衣褲成交額同比增長超5倍；瑜伽服飾與瑜伽用品同比增長超3倍；陸地沖浪板品牌CARVER同比增長40倍；運動戶外在線培訓服務爆發式增長，成交單量同比增長超3倍。

　　蘇寧易購數據顯示，受世界杯運動風潮拉動，智能跑步機銷售同比增長184%，動感單車銷售同比增長103%。

　　綠色消費正在成為一種生活方式。數據顯示，“雙11”期間超過1633萬人購買了綠色商品；菜鳥驛站“回箱計劃”預計600萬個包裝被回收再利用；超過700萬閑魚用戶參與了手機估價和回收，減碳量相當于在地球上種下350萬棵樹。

　　一些國產品牌、老字號等也在“雙11”期間煥發新生機。天貓數據顯示，截至11月11日零點，有50個老字號品牌成交額破千萬元，其中11個老字號品牌成交額破億元。

　　中國數實融合50人論壇智庫專家、商務部研究院電子商務研究所副研究員洪勇對記者表示，各大平臺積極促進綠色產品銷售，推廣綠色包裝箱回收，加大對服務器液冷技術的投入。智能產品提高生活便利，是消費升級的方向。國產品牌的熱銷反映了文化自信，以及消費者對國產品牌的認同感逐步提高。

　　“綠色、智能以及國產品牌銷售額的高速增長體現了消費的新趨勢，是電子商務市場高質量發展的方向。”洪勇說，隨著消費習慣的培育，涌現出了不少電子商務新亮點，這些亮點也是我國消費市場重要的增長點。

　　配套服務優化

　　值得注意的是，“雙11”已經不再是單純的拼低價，物流配送、安裝、保價等服務也在持續加強。

　　國家郵政局監測數據顯示，11月1日至11日，全國郵政快遞企業共處理快遞包裹42.72億件，這期間日均處理量是日常業務量的1.3倍。其中11月11日當天共處理快遞包裹5.52億件，是日常業務量的1.8倍。預計“雙11”旺季產生的郵件快件將在11月20日前基本完成投遞。

　　持續提升物流與售后能力，升級服務體驗，已經成為各方的重要發力點。菜鳥CEO萬霖表示，今年“雙11”期間，菜鳥預計將把超2億個包裹送貨上門，創下歷年之最。送貨上門是今年“雙11”物流的一大特色，菜鳥正從消化快遞峰值規模，到為商家和消費者提供品質物流服務，不僅國內送貨上門包裹量創新高，海外也再次提速，實現全球同頻收貨。

　　在國內，“雙11”期間，菜鳥直送攬收和送貨上門、菜鳥驛站送貨上門的單日處理峰值均超過千萬件。在海外，依托于出口口岸附近的優選倉，實現從發貨到韓國消費者簽收最快僅37個小時；遍布于歐洲的15座海外倉讓歐洲部分城市實現當日達或次日達。

　　蘇寧易購持續提升物流與售后能力，做好“最后一公里”保障。11月12日，蘇寧易購發布的2022年“雙11”大促物流數據顯示，從10月24日到11月11日物流整體履約完成率96.7%，家裝發貨量實現同比提升181%，送裝一體訂單完成率提升至97.8%。蘇寧易購幫客家電保外維修服務訂單量同比增長超30%，新能源充電樁安裝訂單同比增長超210%。

　　京東繼續發揮物流體系優勢，將京東小哥培訓成即送即裝工程師，實現送貨、驗機、安裝、調試一次完成。“雙11”期間，京東電器“即送即裝”服務成交額相比京東“618”增長超160%。

　　隨著技術發展，新型消費已經成為我國消費市場重要的增長點。洪勇說，網絡購物等新型消費快速增長代表了人民群眾對美好生活的向往。當前，技術發展降低了消費者的購買門檻，同時也降低了商戶數字化轉型的成本，有助于激發市場活力。

　　洪勇還建議，要進一步將商業與技術有機結合。一是降低數字化轉型門檻和成本，為中小企業賦能，實現平臺的普惠價值。二是高效利用消費數據，挖掘消費者偏好，滿足消費者的個性化需求。三是利用數字技術，打擊刷單、假冒偽劣等侵犯消費者權益的行為。

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