金融業正處在數字化轉型大潮中，金融服務已嵌入無數金融與非金融場景中，多個線上線下渠道無縫融合、協同發展，實現“全渠道”運營勢在必行。近日，在京東云產業融合新品發布會—金融科技專場上，京東金融云推出面向金融機構的數智化營銷增長方案，在“一個平臺+三個中心”數智化工具支持下，通過全流程算法優化、全場景營銷運營、全渠道生態建設，幫助提升金融機構渠道管理能力、數智化運營能力和生態共建能力，助力金融機構建立可持續增長的營銷和運營體系。

　　具體來看，全渠道生態建設將打通金融機構與京東及第三方消費場景渠道，形成統一管理。以用戶需求權益為營銷觸點，融合金融服務與京東及外部生態高頻服務，形成高頻帶低頻權益服務體系，從而實現金融機構全渠道價值增長。

　　全場景營銷運營基于金融服務場景和異業場景生態實現獲客、活客和用戶價值提升，實現全生命周期的用戶運營。通過聯合異業消費場景定制營銷活動、線上線下全渠道網點用戶精準投放等，開展定向和交叉營銷，最終實現客戶轉化和全渠道場景增長。

　　針對客戶不斷變化的生命周期需求，京東金融云提供了全流程的算法優化，通過算法能夠幫助了解客戶偏好、分析營銷觸點，對營銷模型進行不斷迭代升級，最終實現全渠道業務營銷增長。

　　另外，數智化工具提供了3個中心和1個平臺，通過客戶數據管理平臺，智能營銷中心，生態權益中心和渠道管理中心，形成全渠道全生態體系的客戶綜合分析，幫助金融機構持續優化全渠道營銷策略。

　　據了解，目前京東金融云已和中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中信銀行、民生銀行、平安銀行等多家銀行共同打造了全場景營銷生態，探索以數字化合作模式實現場景獲客和持續用戶經營，幫助金融機構實現客戶增長。

　　某股份制銀行通過與京東金融云的營銷合作，通過智能外呼+精準營銷實現拉新，達到月發卡15萬張，自動核卡率超60%，用戶持續活躍。同時，依托京東商城天然活卡場景，實現了深度沉睡用戶喚醒率超過50%，優質券使用率高達98%。從該股份行半年GMV（商品交易總額）同比增長63%、訂單量同比增長85%中可看出，全渠道、全場景的拉通和精準營銷對于用戶拉新、沉睡用戶喚醒都有顯著成效。

　　值得注意的是，中小金融機構在數字化轉型方面仍存在短板，數智化營銷增長方案可更好地賦能中小金融機構，助其營銷能力獲得持續增長。

　　京東科技金融云事業部解決方案總經理金洪光在接受《經濟參考報》記者采訪時表示，針對中小銀行在數字化轉型方面科技能力不足、投入有限及宣傳力度弱這一現狀，京東提供了大量具備版權能力的營銷模型和素材，可快速通過手機端、大屏端、網頁端，形成統一制作，完成多版推行的活動，大大提升了營銷的效率。另外，京東聯合一些區域銀行合作發行聯名卡，把京東所具備的權益賦能給這些金融機構，助其打通權益體系，并幫助中小銀行在區域內形成個性化服務。

　　金洪光表示，技術驅動數智化營銷增長，面對金融行業用戶增長的問題，京東云將繼續以技術驅動，為廣大金融機構提供全渠道、全場景、一體化的技術方案，創造價值，實現可持續增長。