群眾生活無小事，一枝一葉總關情。解決納稅人繳費人涉稅難題是稅務部門關注的頭等大事。對此，國家稅務總局灌南縣稅務局站穩人民立場，從小事做起，在細處著手，傾力打造更優質便捷的納稅體驗。

　　近日，家住灌南縣三口鎮的李同杰遇到了一件個人所得稅的“煩心事”，“子女教育扣除在孩子升學期間是否連續?”“我需要為年度匯算準備哪些資料信息?”帶著疑問，他試著給灌南縣稅務局打了個電話，結果“煩心事”立刻迎刃而解。接到電話后，該局納稅服務股干部張松第一時間對接基層分局，利用周末時間，安排專人親自上門為其答疑解惑。

　　“稅務部門親自上門輔導個人所得稅申報事項，幫助我下載并使用‘個人所得稅’APP，我從稅務干部那兒學會了用手機APP辦理個稅綜合所得年度匯算，并把這項技能傳授給了家人朋友，大家都說操作起來非常方便。”李同杰感激地說道。

　　在群眾辦稅繳費過程中，稅費服務一路相伴。某個周五下班前一刻，一個急促的電話鈴聲響起，“今年社保征繳結束了嗎?我人在外地，全家社保都還沒來得及繳，這可怎么辦啊?” 在外工作的陳玉秀焦急地說道，因疫情緣故無法趕回家中，年邁的父母社保繳費成了難題。“您好，別著急，先打開手機微信，我一邊說，您一邊操作。”親切而又耐心的回復，讓陳玉秀焦灼的內心慢慢平復下來。在經過12366特服專員地詳細講解之后，陳玉秀順利地完成了社保繳納，“耽誤你們下班了，真不好意思，一家人都不識幾個字，沒辦法只能找你們，這下父母的社保都繳了，我在外面也放心了。”

　　社會保障事關民生福祉，為方便廣大繳費人繳納社保，稅務部門推出手機社保繳費小程序方式，這樣城鄉居民和靈活就業人員就可以通過微信和支付寶等小程序繳納養老保險和醫療保險。當然，外地務工人員還可以通過“他人代繳”功能替留守的父母和子女繳納社保費。稅務局的暖心舉措大大地溫暖了在外務工的游子之心，讓他們放心工作，讓家鄉的親人們安心生活。

　　手機社保繳費小程序能得到大范圍地使用，其背后離不開稅務部門大力地宣傳投入。為讓廣大繳費人學會運用繳費小程序，連云港市灌南縣稅務局在宣傳方面持續發力，制作繳費流程短視頻，發布于朋友圈、稅企交流群、抖音視頻等平臺，引起群眾的廣泛關注，從而使手機繳費推廣覆蓋面逐步擴大。

　　“能感受到稅務部門的用心，宣傳的繳費視頻既生動活潑又通俗易懂，看完就會自己繳費了，我要趕緊把視頻轉發給親戚朋友。”家住灌南縣湯溝鎮的王芹表示，“以前到銀行繳社保費，要排很長隊，現在微信、支付寶繳費全年無休，隨時隨地想繳就繳，很方便!”

　　為確保繳費人能享受到社保，數據反饋的及時性和準確性至關重要。對此，稅務部門緊盯后臺相關數據，及時接收社會反饋，面對繳費人提出的疑難問題，時常與繳費人溝通，做到延時服務從不“打烊”。

　　民之所盼，政之所向。連云港市灌南縣稅務局將不斷構建“定制化、無死角、不打烊”的辦稅繳費服務體系，把好事辦實、把實事辦好，全力解決“急難愁盼”問題。(戴玉婷 金堅)