日前，中國大地保險新一代車險移動理賠平臺在全國上線，新平臺支持全流程線下查勘定損等工作移動端完成，在快速理賠基礎上實現理賠運營效率再提升，最快7分鐘內即可在現場完成理賠操作等。疫情非常時期，遠程零接觸線上化操作，更加保障用戶的健康安全。

全面顛覆原有系統

新一代移動理賠平臺作為面向查勘定損的手機APP，通過支持客戶使用小程序等客戶端與理賠服務人員在線溝通、上傳照片、電子簽名等，實現既可現場快速理賠，也可遠程一站式服務全場景移動化。

新一代移動理賠平臺在原移動系統查勘、定損功能的基礎上，新增理算、救援、人傷快處等多項關鍵功能，實現理賠全流程移動化。同時，引入智能圖像定損、圖片識別、電子簽名等新技術提升智能化、無紙化；引入反欺詐、反滲漏大數據模型強化風險控制。

據介紹，新平臺在開發之初便深度分析了行業主流移動理賠系統的優劣，站在全新的開發起點，大量應用行業最新技術，采用H5+原生開發模式及熱修復技術，實現快速迭代、無感更新，并適配IOS、安卓等各大主流移動端，旨在打造行業領先的移動理賠平臺。

充分保障客戶權益

新一代車險移動理賠平臺集成反欺詐、反滲漏模型，促進理賠的精準化。反欺詐模型通過對歷史欺詐案件特點的提煉，形成運算規則模型，應用模型對處理中的案件進行校驗，再將風險疑點反饋給處理人員。反滲漏模型依靠積累的反滲漏規則及大數據技術，建立規則模型，并將應用模型校驗發現的滲漏疑點反饋給處理人員。此外，通過對接配件數據庫，使損失確定有依據，將賠款計算規則嵌入系統，使結果更精準，有效提升風控水平，保障客戶權益。

據了解，中國大地保險新一代移動理賠平臺下一階段，將在進一步優化車險理賠服務的同時，覆蓋意健險、財產險等各險種，實現全險種理賠服務移動化。

全方位提升用戶體驗

新一代車險移動理賠平臺大量應用行業前瞻智能技術，通過簡化系統操作、優化界面流程，引入智能圖像定損、圖片識別等，減輕工作強度，提升使用體驗，提高服務效率。據中國大地保險理賠現場服務人員介紹， 7分鐘內即可在現場完成理賠操作，大幅提升服務體驗。

新一代車險移動理賠平臺的上線，滿足了客戶、合作伙伴通過平臺快速對接和遠程理賠，加速中國大地保險線上化、數字化、智能化戰略快速落地。未來，中國大地保險將不斷創新簡單化、有溫度的理賠服務，為用戶帶來更加高效、優質的保險服務體驗。

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