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保險：調動一切資源加快理賠

保單有電子存底，全家遇難親屬獲賠
死難者保單都有存底，全家遇難親屬可領取賠款

　　地震災情發生后，中國保監會立即啟動保險業重大突發事件應急預案一級響應程序，要求各保險公司統籌協調一切資源，開展理賠救援服務。5月12日地震發生當天，國內各主要保險公司即成立了以總裁、董事長等牽頭的應急小組，目前，各公司主要領導已全部奔赴一線落實理賠救災工作。
　　截至5月14日16時，中國人壽四川、陜西、重慶、云南、甘肅共接到理賠報案150件，包括死亡報案26件。目前已接報案預估賠款額為1.34億元。財務部已調撥1000萬元預付賠款準備金至四川分公司，保證理賠工作順利進行。中國平安接到人傷損失報案131起，財產損失報案123起，車輛損失報案262起，合計報案516起，共接到報案電話近5萬個。5月14日下午，中國人壽陜西西安分公司向一名地震遇難保戶付出首起災后大額賠付，賠付保險金13萬元。中國平安、太平洋人壽、泰康人壽、新華人壽、民生人壽都已賠出首批賠款。
　　災區的中小學生和幼兒園幼童，基本上都投保了“學平險”，主要承保公司是中國人壽。該公司工作人員介紹，當地學平險的保額為2萬元。幸存的孩子除獲得意外傷害賠償外，如果附加了住院醫療和意外傷害醫療險，還可依據傷情獲得賠償。
　　不少人關心如果保險機構也屋毀人亡，代理人不幸遇難，保單是否有效？記者了解到，目前中國人壽、中國平安等公司都已實現了投保數據的省級、全國集中，即使地震災區的保險機構損毀、當地理賠人員遇難，保單仍有電子存底。為了快速賠付，各保險公司都簡化理賠程序和環節，建立綠色理賠通道，保戶只要提供姓名和身份證號碼，能和保險公司系統里的資料對上號，沒有持保單也可以得到賠付。對于全家遇難的保戶，其親屬可按照法律遞延順序獲賠，不會產生拒賠的現象。

贈送保險，讓抗災勇士有保障
領養孤兒，為國分憂為民解難

　　余震不斷，泥石流、坍塌等險情時有發生。奮戰在抗災一線的勇士們時刻面臨各種風險。13日下午，中國人壽宣布向所有奮戰在抗震救災一線的解放軍、武警官兵、公安干警、醫護人員及相關專業救災人員每人提供20萬元的人身意外保險保障。中國人保向搶險救災的每一位解放軍和武警官兵提供20萬元的意外傷亡及意外傷殘醫療保險。新華人壽保險公司向公安部消防局全體抗震救災官兵每人贈送了保額為25萬元的人身意外傷害保險。
　　大災讓很多未成年的孩子們失去了雙親。中國人壽表示將通過“國手慈善基金”全面收養災區孤兒，撫養他們至18歲，有關細節正與民政部門商洽。

銀行：千方百計暢通“資金流”

對受災嚴重行業、企業給予特殊支持
確保小額支付系統24小時不間斷

　　人民銀行要求,各地分支機構要做好救災款項的支付清算服務,小額支付系統要確保24小時不間斷運行；大額支付系統如有特殊需要應適當延長運行時間，確保救災款項第一時間到達指定收款人賬戶。
　　目前,各地現金供應工作基本正常；金融市場運行保持平穩。四川、陜西省分庫，天津、重慶、寧波等市分庫已先后開通了救災資金劃撥的“綠色通道”，確保應急款項及時撥付到位，現已撥付各有關方面救災款、捐贈資金共8.43億元。

恢復受損網點 提供信貸保障

　　銀監會主席劉明康要求，受災地區各銀監局和銀行業金融機構要以“救人、保財產、恢復營業”為重點，積極做好抗災救災工作，確保災區金融業穩定。
　　14日起，建設銀行在所有網點及95533電話銀行、網上銀行、手機銀行等電子服務渠道，對有關抗震救災資金開通“綠色通道”，并免收電子匯劃費、速匯通（個人電子匯款）等結算手續費。
　　同時,建設銀行主動跟當地的政府部門和相關的電力通訊交通運輸和一些有關的單位聯系，了解受災企業的金融需求，提供各種金融服務。特別是對救災比較急需的一些資金需求，提供信貸保障。
　　中國工商銀行表示，要對電力、通訊、公路、鐵路等受災害影響大的行業和企業采取特殊的金融服務支持，保證信貸審批效率，確保救災貸款及時到位。同時，在工行網上銀行開通捐款業務，保證“愛心”暢通。

開通海外救災捐款“綠色通道”

　　中國銀行各海外分支機構積極采取措施，通過多種方式支持四川災區。各海外支行紛紛開通抗震救災捐款“綠色通道”，免除匯款手續費。
　　倫敦、馬來西亞中行支行及時為當地大使館特別開設賑災捐款專戶賬號，并在其所有營業網點內張貼通告，向儲戶及其他公眾通告四川地震災情，為個人和企業捐款提供免排隊、免匯款手續費的便捷金融服務。匈牙利中行在營業網點張貼了經媒體公布的美元捐款賬號，方便當地華人華僑和海外友人向國內捐款，并免除匯款手續費。

適當延長營業時間

　　交通銀行要求，受災地區分行可根據當地政府和客戶需要，適當延長對外服務時間，必要時可以提供夜市服務；對上門辦理業務有困難的客戶，可與客戶商定，臨時提供上門收款、上門送款等服務；對于因災害暫時停止營業的網點，要對外進行告示，并合理引導客戶至就近網點辦理業務。

證券：盡力保證市場正常交易

停電網點啟動備用電源

　　災情發生后，證監會成立了應急領導小組，安排各證券期貨交易所密切關注災區會員的營業網點技術系統運行情況，對于無法進行現場交易的營業網點，提供技術支持，努力維護非現場交易的正常進行。
　　按照中國證監會的部署和安排，各證券期貨交易所積極聯絡當地證券期貨經營機構和上市公司，及時掌握最新情況，并提供各種必要的支持與服務。目前，除災區外，全國大部分地區證券期貨經營機構交易、通訊、電力系統正常運行。從市場交易情況看，指數走勢平穩，成交量有所放大，市場整體基本正常。
　　同時,證監會受災地區派出機構及時了解和掌握災區營業場所經營設施和信息技術系統受損情況，督促各證券期貨經營機構派專人到營業現場進行風險監控和結算，對通過遠程交易的投資者加強遠程監控和風險控制，保證交易正常進行。一方面，制定抗震救災工作計劃，實施應急處置工作，充分利用網上委托、電話委托等手段，完善非現場交易設施，盡最大努力為投資者提供投資便利；另一方面，對營業網點受災受損情況及時采取相應措施，對停電的部分網點，啟動備用電源或者購置應急發電設備，維護市場正常交易。
　　為保證投資者合法權益，根據《股票上市規則》，滬深證券交易所5月13日對四川、重慶兩地共66家上市公司實施技術性停牌措施。目前，多數上市公司已公告并恢復正常交易。從公告情況看，災害對大部分川渝上市公司的生產經營沒有造成重大影響。

　　各保險公司理賠電話：
　　中國人保95518
　　中國人壽 95519
　　中國平安壽險 95511
　　中國平安財險 95512
　　中國太平洋壽險95500
　　中國太平洋財險95500
　　陽光保險95510
　　大地財險95590
　　新華人壽95567
　　泰康人壽95522
　　民生人壽95105
　　太平人壽95589