經(jīng)濟參考報

金志國：樹立食品安全形象必須善于“溝通”

2008-03-14 記者:修國華來源:經(jīng)濟參考報

　　本報訊全國人大代表、青啤公司總裁金志國日前表示，樹立中國食品安全形象，需要政府和企業(yè)共同努力，尤其是要提高溝通意識和本領。
　　相關數(shù)據(jù)顯示，中國食品出口合格率已經(jīng)連續(xù)多年超過99%，在對一些國家的食品出口業(yè)務中，中國食品的合格率已經(jīng)超過了歐美。然而，這些數(shù)字邏輯對于輿論的作用似乎并不明顯，一股盲目的“中國食品”恐慌潮依然在某些海外區(qū)域流行，相當程度上影響著中國食品的出口業(yè)務和國際形象。
　　為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？金志國代表一直在深入研究中國食品安全的相關問題，并帶領青島啤酒開展了頗具成效的探索。他告訴記者：“想贏得公平，中國必須學會溝通。‘中國制造’近來所面臨的處境，以及中國企業(yè)在全球發(fā)展過程中遇到的問題，都與世界對中國的了解嚴重不足有關。”
　　“事實上‘不善溝通’也反映出中國在‘軟實力’方面的巨大差距。”金志國坦言，“如果中國的軟實力得不到提升，我們在國際競爭中就難以改變被動的局面，這種影響不僅限于食品企業(yè)”。
　　如何增強軟實力？“在國際貿易中，中國企業(yè)無法主導話語權是軟實力弱的突出表現(xiàn)，如果政府和企業(yè)都齊心協(xié)力，我們在多個優(yōu)勢產業(yè)領域是能夠主導國際話語權的”，對于中國企業(yè)軟實力崛起的前景，金志國充滿了信心。
　　他認為中國企業(yè)軟實力的崛起，一要提高意識，二要掌握方法。從政府工作的層面看，盡管近幾年在數(shù)起針對“中國制造”的國際貿易事件中，中國政府部門的領導都在國際上奔走呼喊，為中國企業(yè)“正名”——這從積極的意義上考慮，的確提高了政府“危機公關”的意識——但是中國政府對“形象公關”的意識還不強，必須要把“正名”的思想轉變成“揚名”的意識，積極為中國的企業(yè)搭臺。
　　而另一方面，中國企業(yè)必須突破自己的恐懼心理，不能因為怕“無妄之災”降臨到自己頭上而畏首畏尾，要敢于登臺，敢于表現(xiàn)，敢于把自己的優(yōu)秀展現(xiàn)給全世界，同時給政府一個“搭臺”的支點。
　　“提升軟實力,‘溝通’是個好方法，只有溝通才能產生信任，只有信任才能形成權威，只有權威才能真正主導話語權。”金志國對于溝通重要性的認識很清晰，而且他認為“不僅要重視溝通，還要善于溝通”，只有了解了不同國家的文化背景，掌握國外政府和民眾的心理，才能選擇最有效的溝通方式。
　　金志國認為，對中國食品行業(yè)乃至于整個中國品牌來說，2008年奧運會是“大考”，是與世界溝通、提升軟實力的難得機遇。百聞不如一見，只要讓來華的外國體育代表團、媒體、游客都“吃好，喝好”，并把他們的切身體會帶回自己的國家，曲解、誤解都將不攻自破。

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