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隨著市場競爭日益激烈，不少銀行盲目追求發卡量，發卡門檻一降再降，“信用”二字已被拋之腦后
前幾天，我在所住小區內碰到某銀行的工作人員推銷信用卡。“辦一張信用卡吧，填一個表格就行，不麻煩。”對方說，“我們還贈送一個精美水杯。”我問：“你們不需要了解個人信用狀況嗎？”對方說：“這沒關系，我們主要是完成任務，幫幫忙吧。”我看對方的回答不大靠譜，再一看還要填寫個人身份證號碼、手機號碼等信息，心想這個忙不能幫。
信用卡，顧名思義自然要以信用為最起碼的基礎。但現在隨著市場競爭日益激烈，不少銀行盲目追求發卡量，發卡門檻的一降再降，“信用”二字已被拋之腦后。
在國內各大城市，銀行信用卡的代辦攤位十分常見。有些銀行在街頭設立辦卡點，只要求申請者提供一張身份證和一張名片，其他信息一概不管。有的銀行工作人員主動跑到寫字樓，挨家挨戶地為各公司的員工辦理信用卡，服務態度好得出奇。據統計，目前全國各銀行共發各類信用卡達120多種，并且還在不斷推出新的卡種。
銀行為什么如此樂于發卡？通過信用卡，銀行可收取客戶年費、利息和各類手續費，利潤非常誘人。據專家介紹，目前多數銀行的信用卡業務處于虧損狀態，但現在是“跑馬圈地”階段，每家銀行都期望占據先發優勢，都不愿意落后，覺得等將來信用卡市場更成熟了、“蛋糕”做大了，再扭虧為盈也不遲。
降低信用卡的辦理門檻，雖然給百姓帶來了一定的方便和實惠，但也不能否認，相當一部分信用卡被閑置成“休眠卡”，這不僅給銀行造成嚴重的人力、物力浪費，更有不法之徒利用銀行發卡過程存在的漏洞，制造欺詐風險事件，給銀行、消費者帶來風險。
更嚴重的是，發卡過多過濫會影響銀行對客戶的服務質量，抵消人們使用信用卡原本應有的便利。據上海銀監局統計，2009年該局受理的各類對銀行業機構的信訪投訴事項中，信用卡投訴居高不下，投訴重點集中在止付凍結不及時、收費收息發生歧義等。如此種種問題，都跟信用卡發卡審批不嚴直接相關：如果銀行把主要精力放到信用卡發行上，哪還有心思改善服務呢？
信用卡本來就是一把“雙刃劍”，既能方便百姓生活，也容易催生過度消費。美國是一個信用卡市場很成熟的國家，但在國際金融危機中，曾經大量使用信用卡消費的人們無力還款，加重了銀行的壞賬風險，減緩了金融機構復蘇的過程，以致美國總統奧巴馬不得不于去年簽署信用卡改革法案，禁止、限制信用卡發行機構的部分行為。
讓人們生活得更便利、更現代，信用卡功不可沒。但如果由于銀行發卡過于隨意，導致信用卡成為“問題卡”，那就得不償失了。今后，銀行在擴大發卡規模的同時更應注重發卡質量，消費者在辦理、使用信用卡時也應量力而行，共同推動信用卡市場的健康發展。 |