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1月19日《新民晚報(bào)》報(bào)道，廣州火車站廣場售票廳前的剩余票額公告顯示屏一改之前顯示具體車次“有、無”車票，取而代之的是顯示具體車次的剩余票額數(shù)量，購票者可一目了然查詢到自己所需車票剩余的具體數(shù)量。
這是售票機(jī)制向透明、公正的方向作出的努力，乘客的知情權(quán)得到了認(rèn)真落實(shí)，鐵路部門的服務(wù)細(xì)則向溫馨化、人性化走近了一步，乘客得到理性規(guī)范的制度尊重。
同樣是春運(yùn)，為何群眾唯獨(dú)對火車不滿意？人們一到汽車售票處，票源、售票情況一目了然，乘客可自愿、自由、主動(dòng)選擇，簡單透明。可火車站售票卻是“一抹黑”，某線路一共有多少張火車票？這些車票是如何分配的？待售票還有多少張？鐵路部門缺乏公示和透明。這種模糊、朦朧的售票制度剝奪了乘客的知情權(quán)，而一旦鐵路部門成了“一家說了算”，存在著嚴(yán)重的信息不對稱，群眾如何監(jiān)督鐵路部門呢？
廣州火車站售票信息的透明公開，是對民眾信息饑渴的一種滿足，是對乘客公平呼聲的一種回應(yīng)，更是一種發(fā)自內(nèi)心的權(quán)益尊重和雙向互動(dòng)。畢竟公開和透明決策已成為行政常態(tài)，作為緊俏公共品的火車票如果仍鎖在暗處，閉塞視聽，一意孤行，脫離群眾的實(shí)際需要，不但不利于各項(xiàng)工作改進(jìn)，也會(huì)削減鐵路部門的公信力和政府形象。
希望廣州市的信息公開措施能在更多地方實(shí)施，讓透明公正成為服務(wù)常態(tài)和制度常態(tài)。 |