|
昨日有兩則關于電視購物的消息，一是中國電視購物研發中心主任曾靜平表示，正在起草的《中國電視購物行業標準》，將考慮對明星代言實行備案，以對購物節目中自己說的話負責。二是中國商業聯合會媒體購物專業委員會聯合橡果國際、七星國際、好易購等40多家企業簽署誠信公約，向社會做出“實施無理由退換貨、先行賠付”等10項承諾。(《新京報》11月12日)
電視購物是一個怪物，盡管它嚴重沖擊了我們的購物觀念，但它最吸引人之處，卻不是商品而是那口若懸河的導購員，“侯總”一度在網絡紅得發紫，堪比當紅明星；盡管消費者對它幾乎人人喊打，但至少從現在看來，它毫發無損，依然天天在我們面前晃悠。我們得承認，電視購物不全是騙人的，但當我們知道一個售價幾百元的寶石其實就是只值幾毛錢的有機玻璃之后，才發現天花亂墜的廣告詞才是最值錢的“產品”。
是的，電視購物到了該管管的時候了。首先出手的，一個是中國電視購物研發中心，一個是中國商業聯合會媒體購物專業委員會，都是很響亮的名字。筆者愿意以最大的善意揣測，無論是出于行業自律和企業自救的考量，還是順應時代要求的應變之道，這都將成為市場整頓的一個良好的開始，但坦率地說，希望不大。
原因很簡單，這是兩家毫無執法權的機構，這種身份上的限制，決定了他們說的話和做的事，缺少起碼的強制性和約束性。而從事實層面來說，標準固然是個好東西，但如果沒有可操作性做保證的話，很容易淪為自欺欺人的產物。譬如“不允許使用虛假的化妝術、特技效果，不得虛構專家、權威人士”，哪怕全世界都看到了又有什么用呢，究竟誰來鑒別？至于企業的“實施無理由退換貨、先行賠付”等10項承諾，不知用什么來保證它的實施。
不管怎么說，這還是讓我們看到了電視購物行業自發的努力，但讓人備感失望的是，為什么行業內都知道“行業魚龍混雜缺乏約束，市場監管缺失，相關法律法規不健全，導致出現諸多消費陷阱，假貨泛濫、以次充好現象層出不窮”，并付諸了改進的行動，而我們負有監管職責的相關部門卻沒事人一樣，沒有行動？我們只能說，也許政府部門真的很忙。 |