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    肯德基漲價的底氣
        2008-08-22    作者:許斌    來源:中國網

      肯德基又漲價了,本周一開始,普通餐廳中單品和套餐價格上調幅度在0.5元到2.5元不等,而一些高價餐廳的產品的漲幅最多達到3元。(新華網)

      盡管成本有所上揚,對于肯德基或者麥當勞來說,單位面積、單位銷售金額的利潤率應該依舊可觀,眾所周知,洋快餐的附加值實在是相當的高。就是說,肯德基之所以要連續漲價,最可能因為贏利預期與經營成本同期上揚,前者上揚的幅度可能還高過后者。類似面粉、牛肉、佐料、房租成本總計上漲了3毛錢,賣牛肉面的老板必定覺得自己的一碗牛肉面能漲5毛錢才好,再賺取與以前一樣多的利潤,老板會覺得不上算。前提是價格沒有到臨界點。一旦價格達到臨界點,則無論賣牛肉面的老板心中蕩漾起了怎樣劇烈的漲價沖動,沖則沖矣,一定不敢真正動起來,他必須考慮到顧客的消費欲望,欲望可是與價目表上的數字關系密切,一旦顧客覺得價超所值,就會壓抑自己的消費欲望,乖乖不得了,商家會因此“門可羅雀”,搞不好要關門、下招牌,于是,不敢漲5毛錢不說,甚至不得不自己部分或全部消化實際的3毛錢的成本上漲。
      在一輪通脹過后,公眾對日常消費價格有風聲鶴唳之態,這是在總體上達到了價格臨界點的信號,但總體上達到價格臨界點,卻不等于說,每一種產品的價格都達到了臨界點,肯德基敢于在敏感時期作連續性漲價,就是認定自己產品的價格還沒有達到臨界點,認定漲價后消費者也不會覺得價超所值,那么,這樣認定的底氣在哪里呢?
      肯定不是食物本身的營養,麥當勞、肯德基,是世界聞名的“垃圾食品”;也不是口感,頂破天只能說洋快餐偶爾吃吃也不算太難吃,相比于中餐的現狀,洋快餐在中國的最成功之處是確立了一種小資的情調,成為了健康生活方式的標志之一,不僅是店堂靚麗,而且漸漸成為傳統、進餐者自發以較高的文明標準要求自己:很簡約的生活,很簡單、很大眾化的食品,以足夠食用為標準;很文明的生活,時刻注意不打攪、影響其他人。在中國,很容易能找到食品性價比遠遠高過肯德德或者麥當勞的地方,然而你找到的地方,卻基本不會有健康生活方式的情調,被越來越多人追求的文明的情調,這是肯德基敢連續漲價的底氣所在。
      洋快餐來到中國,依然當快餐經營的話,恐怕是撐不到現在的,之所以風生水起,活得倍滋潤,在于經營者敏銳地發現,傳統中國的餐飲提供方式適應不了社會經濟發展水平的不斷提高、公眾文明素質的不斷提高后的要求,于是,人家不主要賣快餐,而主要賣生活方式、賣情調、賣消費者的希望與追求了,于是,連在敏感時期連續漲價的底氣都有了。
      特別特別遺憾的就是:肯德基漲價底氣的來源,是應該成為慣例的、基本得不能再基本的底線性質的生活方式,來源于國內商家基本應該建立、卻基本沒有能建立起來的經營理念,來源于國內商家絕對應該提供、卻基本沒有能提供的底線性質的服務標準。恍如在飲用水源被嚴重污染的地方,純水賣出了天價。
      值此艱難時勢,所有的商家,在尋求政策、資金強力扶持的同時,也許都應該冷靜地想一想,在政策、資金因素之外,自身在經營理念、服務標準方面的缺陷,在滿足消費者既定需求的同時,有沒有研究消費者潛在的消費需求并積極提供相應的產品與服務;有沒有覺得,不僅僅在賣產品,更是在賣著一種人人都渴慕的生活方式。能引導消費者,與消費者一起追求更美好的希望者,為真正偉大的商人。消費者樂于被引導,是因為收獲了愜意。彼此雙贏是企業最可寶貴的競爭力,會帶來市面繁榮、經濟景氣。
      我特別佩服美甲行業的開創者,雖然我對此行業不熟悉,不清楚是誰開創了這一行業,但愣是將這看似無聊的事兒做成了巨大產業,令無數人感到愜意,為社會提供了數十、上百萬個工作機會,了不起,真正了不起!

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