近年來，保險信息化工作在支撐業務發展、提高管理水平、拓寬服務領域、防范各類風險等方面發揮了積極的作用。信息化的深度應用為保險業經營模式、管理模式帶來深刻的變化。中國保監會有關部門負責人表示，伴隨著信息資源整合利用工作的逐步展開，信息化推動保險業創新發展的趨勢日益顯現。

　　發展環境不斷改善

　　近年來，保險行業對信息化治理的認識不斷深入，保險公司通過設立信息化工作委員會和首席信息官等多種方式，從公司戰略層面組織開展信息化工作，顯著提升了信息化的管理決策水平。尤其值得一提的是，各保險集團公司在信息化領域不斷推進“統一規劃、資源共享、整體管理、協同發展”的集團化發展戰略，取得明顯的規模效益。
　　2008年，全行業信息化投入達到58.9億元，基本形成一支初具規模的信息化人才隊伍，已經能夠有效支撐保險信息化的健康發展。據最新統計，全行業共有專業信息技術人員1萬多人。
　　與此同時，保險行業在網絡平臺和數據中心建設、信息化應用的層次和范圍、數據的綜合利用水平、信息安全保障體系等方面也實現了質的跨越。
　　目前，各保險公司的網絡平臺已全面覆蓋了分布在全國各省、市、縣的各級分支機構，并可以在縱向支持保險業務進一步向農村地區拓展，在橫向支持保險機構和銀行、醫院、行業數據平臺等第三方機構實現數據交換。
　　全行業在深入推進數據大集中的基礎上，以應用建設為中心，不斷提升保險業的經營管理服務水平，充分發揮信息化對保險業務的支撐作用。信息技術和保險業務已實現廣泛融合，應用系統的覆蓋面不斷拓寬，信息化在業務流程整合和再造方面發揮了積極的作用，有效促進了保險公司由“以保單為中心”向“以客戶為中心”的經營轉變。各保險公司的門戶網站已成為客戶服務的重要平臺。2008年，保險業共實現電子商務保費收入248.6億元，比上年增長57.3%。
　　“數據是資產”的理念在全行業逐步深入，各保險公司不斷提高數據的質量，逐步加強了對數據的整合、分析和利用工作。基于數據資產的應用工作已經在科學設計保險產品，加強核保、客戶服務、銷售支持，提高市場分析和經營決策水平方面發揮了積極的作用。
　　此外，信息安全保障體系也初步建立。

　　體系初具規模

　　據保監會有關部門負責人介紹，目前，保監會已初步建成了集中、高效的信息化基礎平臺，信息化應用基本覆蓋了現場監管和非現場監管的主要領域，成為開展償付能力監管、市場行為監管和公司治理結構監管的重要手段。保險監管信息化顯著提升了監管工作的水平和效率。
　　該人士介紹，“中國保險統計信息系統”以“全科目、大集中”的方式實現了對全行業統計數據的采集、匯總和分析，有力的提升了非現場保險監管的水平。“保險稽核軟件”的投入使用，使保監會現場檢查手段發生質的變化，變被動檢查為主動檢查，發現問題迅速、檢查數據全面。
　　“保險機構和高管人員管理信息系統”和“保險產品管理信息系統”等系統實現了對全國保險機構、高管人員、產品信息的集中動態管理，形成了保險監管的基礎信息平臺。“保險營銷員監管信息系統”實現了對全國營銷員執業登記、誠信記錄、教育培訓、流動情況的全程動態監管，并通過互聯網、電話、短信等多種渠道為保險消費者提供查詢服務，該系統的建成對提升中介監管水平和推動保險業誠信建設都有著重要的意義。
　　隨著信息化的進一步普及，保險業對信息化的把握應用能力明顯增強，信息化工作正由內部業務處理和數據管理為主向全面優化企業資源配置轉變，信息化逐步成為保險業創新發展的重要驅動。
　　“當前，主要表現出以下幾方面的創新發展趨勢：一是通過信息化應用優化業務流程，促進保險公司實現內涵式增長。二是通過集中的運營平臺，促進保險公司實現管理組織的扁平化，依靠低成本、高效率的運營，實現集約化發展。三是通過運用新技術，加強產品服務創新和銷售渠道創新，實現可持續發展。”該負責人說。