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盡管近年來我國電子銀行業總體發展迅猛，但銀監會業務創新與監管協作部副主任尹龍12日在2009第三屆中國電子銀行高峰會上表示，目前電子銀行業的創新速度還不夠。要想讓電子銀行業務在本行占據一個舉足輕重的角色，必須專門就電子銀行進行創新。
據出席金融界2009年電子銀行業務及風險管理論壇的中國銀行業協會專職副會長楊再平透露，近年來，我國電子銀行服務效率、能力、質量和水平均有較大提升。目前全國銀行業金融機構網上銀行個人客戶已達1.5億戶，企業客戶也達到了400多萬戶。
但楊再平也指出，與國外電子銀行業務的發展相比，中國電子銀行業務的發展仍然存在較大的差距，電子銀行服務仍局限于傳統業務，營業模式單一，安全性問題仍有待進一步提高。同時，各主體發展不平衡。
針對電子銀行存在的種種問題，尹龍表示，必須提高我國電子銀行業的綜合管理水平，加強對客戶的教育和服務適用性的評判。同時銀行要加強服務協作，減少相關風險事件。
談及電子銀行的發展，社科院金融所支付清算研究中心主任曹紅輝則認為，目前我國欠發達地區電子銀行發展幾乎是空白，但實際上恰恰是這些欠發達地區可以利用網銀、手機銀行、電話銀行等方式來彌補各個銀行在這些地區的物理網點的不足。因此銀行應加強在欠發達地區的電子資源的投放。 |