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便民金融服務讓百姓在身邊的便利店里就可以交水電費、為手機充值、信用卡還款。不僅方便了百姓，大大緩解了銀行排隊的現象，也讓便利店增加了客流量。
但是，要想讓便民金融服務網絡真正做到“百步之內，解決生活所需”，還有很長的路要走。
便民金融走近百姓
便利店里可劃卡轉賬、水電煤繳費、手機充值
這是記者的一次親歷。記者到上海一家商業銀行辦理跨行轉賬業務，不料女業務員卻給記者支了一招：“你在這里跨行轉賬要付手續費，還要明天才收到。而你到旁邊的小超市的臺式機上劃卡轉賬，一分錢不要，馬上就可以收到。”見記者半信半疑，她又補充了一句：“我們自己轉賬也是這樣辦的呢!”
客戶把業務送上門來，銀行自己不做，而讓客戶到小超市里去辦，這倒是件新鮮事兒!
記者按照銀行業務員的指引，來到距這家銀行只有50米的快客超市，果然見到了一個電話機模樣的劃卡機，它放在超市的一角，上面貼有“拉卡啦”的標志，以及眾多合作銀行信用卡的標志，只要按照步驟提示，輕松地就完成了從一家銀行到另一家銀行的轉賬，非常簡單。
這是中國銀聯聯合多家商業銀行共同推出的具有整合性質的便民金融服務業務的一個寫照。
中國銀聯總裁許羅德接受記者采訪時表示，便民金融很重要的一個方面，就是如何滿足老百姓日常支付的需要，使人民群眾在購物消費以及繳納各種費用方面，能夠更方便、更快捷、更安全。
“百步之內，解決生活所需”，這是中國銀聯便民金融服務的重要目標。便民金融的形式有多種，包括POS機、ATM機等人們熟悉的形式，而像拉卡啦這樣的支付終端則是新事物。
安裝智能支付終端的地點，根據不同城市、不同的載體而定。一般是大城市辦公區、住宅區周邊的便利店、超市、銀行營業廳、便民藥店等處。它通過系統平臺與銀聯轉接系統連接，從而使便利店變成了百姓的付款臺，一些銀行中間業務，如水電煤繳費、手機充值、信用卡還款和電子賬單支付等就可脫離銀行柜臺，用戶可以在便利店自助完成。
截至2008年12月，包括北京、上海、廣州、深圳、重慶、成都等全國23個大中城市共有網點超過15000家，并正在迅速擴展。預計到2010年底，網點將遍布全國50個大中城市，超過10萬個，覆蓋全國90％的經濟發達地區。
新業態帶來多方共贏
銀行減少排隊、便利店客流增加、網上購物更方便
新的支付方式的出現，為老百姓的日常現金支付帶來了實實在在的便利。白領李小姐告訴記者，自從家旁邊有了這樣的劃卡機，她再也不怕錯過公用事業費的還款期了。“原來早出晚歸總是與銀行營業時間錯過，現在，再晚到便利店也可以劃卡支付，還可以省下在銀行排隊等候的時間。”她說。
這樣的支付方式，給銀行也帶來了實際好處。排隊長是銀行網點遭遇的一大難題，便民支付終端的誕生大大緩解了銀行排隊的情況。數據顯示，2008年，“便民金融計劃”的網點已經為800萬人次提供了繳費和支付服務。去年12月，僅上海一地，在銀聯智能支付終端完成水電煤繳費、信用卡還款和跨行轉賬的用戶就超過120萬人次，相當于上海的銀行網點減少了100多萬人次的排隊量。
“這樣的方式，也給中小銀行帶來了機會。”業內人士分析，“過去，中小銀行要擴張最直接的辦法就是增加網點，現在，借助新的支付方式，小銀行與大銀行在同樣的支付終端上平等競爭了。”
中國銀聯推動自身成員積極參與到項目當中來，深圳平安銀行、光大銀行、華夏銀行、民生銀行、中信銀行、寧波銀行參與后，均在業務上得到了不同程度的提升。
同樣受益的還有支付終端的載體——便利店。上海聯華快客在全國的2000余家門店都安裝了銀聯支付終端。副總經理張啟強介紹,自從聯華快客建立了銀聯智能支付終端的3個月時間里，不但吸引了更多的消費者到店辦理業務，零售額也由于人流量的增加而增長了20%，取得了意想不到的銷售效果。
目前，參與便民金融服務的連鎖便利店已經達到50多家。
便民金融服務也為電子商務的發展注入了新鮮血液。自從2008年11月，便民金融服務運營商北京拉卡啦公司與淘寶網的支付平臺支付寶就便民金融服務內容達成合作協議，從而讓支付寶擁有了“線上購物，線下支付”的新選擇。雙方合作僅僅一個月，銀聯的便民金融服務就為支付寶完成了5萬多筆交易。
發展空間廣闊
支付終端尚少、服務內容需不斷豐富
盡管目前銀聯的便民金融服務已經取得了初步的成效，但是，要想讓便民金融服務網絡真正做到“百步之內，解決生活所需”，還有很長的路要走。
有關機構根據城市規模、銀行卡使用頻次等數據測算，要想讓便民金融服務網絡真正做到“百步之內，解決生活所需”，在北京、上海這樣的大城市，每個城市需要5000個左右終端網點才可以基本滿足市民的全部需求。而在一般省會城市，至少也需要1500個銀聯智能支付終端為群眾提供便利的金融服務。
從目前的實際情況看，盡管銀聯智能支付終端已經在全國20多個城市開展了相關工作，但是除了上海建設了4000多個網點，此數字比較接近于規劃外，其余城市的實際終端數量均與群眾實際需求還存在著較大差距。這就需要銀聯與電信、商務等部門加強溝通，盡快解決人民群眾的金融支付需求。
與此同時，在服務內容方面，銀聯智能支付終端還有很大的擴展空間。以交通罰款為例，業務的承接機構可以把應繳金額和明細生成一個唯一的賬單號發送到被罰款人的手機上，被罰款人可以通過銀聯智能支付終端輸入賬單號，查詢賬單明細，然后可以刷卡支付。如房貸還款、車貸還款、保險費繳費、網上購物的電子賬單等等需要到銀行辦理的柜臺業務都可以實現轉移，讓普通百姓能更便捷地享受金融服務。 |