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| 2008-06-26 作者:王超 來源:中國青年報 |
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日前，CAA正式啟動首家全國商用車救援服務網絡。這一網絡打通了全國65％以上國道交通運輸命脈，專業救援服務所覆蓋的道路全長預計達到8．6萬公里。對此，業內資深人士普遍認為，救援服務已成為汽車產業中的重要基礎支撐，這個首個全國性專業商用車救援網絡的啟動，對我國汽車產業走向成熟有著里程碑式的意義，也有望全面替代以往散兵游勇式的商用車搶修服務現狀。
大會現場，隨著CAA大陸汽車俱樂部CEO方偉廉先生按下啟動按鈕，舞臺上大型中國地圖上的全國各個道路命脈逐個亮起，把國內的中級以上城市連接起來，這一形象的亮相儀式，成為會場一大亮點。方偉廉先生表示，“相比城區內較集中的汽車服務網點，縱橫交錯的國道干線廣而深，廠商服務網點往往鞭長莫及。但實際上行駛在高速、國道這樣地廣人稀地方的商用車輛更需要救援服務的幫助。CAA以13年專業救援服務積累向大家保證，愿意通過CAA對專業路援服務的經驗及對行業需求的深入理解，與具有服務能力和資質的合作伙伴通力合作，打造暢通無阻的商用車救援網絡。”
參會的OEM廠商代表向記者表示，“在城市乘用車救援網絡領域，我們已經看到了CAA與國內汽車廠商之間成功的共贏模式。對于更多的卡、客車等長途汽車廠家以及駕駛人而言，如何讓汽車在全國各個長途路線的每個點都能得到及時、專業的救援，這在以往是可遇不可求的，尤其是讓車繼續前行的救援服務。商用車救援網絡的啟動，直接給更多汽車廠家帶來了服務與產品增值的新運營模式。”
據了解，CAA大陸汽車俱樂部于2007年開始啟用商用車救援網絡，目前網絡的商用車道路救援服務商已達到800余家，預計將于明年完成簽約1500家服務商的整體規劃。同時，CAA組建起了以國內卡、客車服務商技術骨干為主的技術團隊。其中，80％以上的技術人員為國內各商用車廠家指定中、高級維修技師，76％是商用車各大品牌經銷商的服務站、24％是各地商用車A類維修廠。從救援實力、維修水平、設備規模和運營能力等各方面均代表了國內商用車服務市場的最高服務品質。
業內資深人士分析，CAA全國首家商用車服務網絡的應需而生，不僅填補了汽車行業商用車救援服務的空白，而且規范、專業的救援運營經驗與服務保障在汽車行業中也將起到航標作用，解決運輸上應急道路救援需求的資源調配問題，使汽車行業后市場服務鏈規范、嚴謹并進入良性循環狀態。
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