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| 2008-04-01 作者:文靜 來源:中國青年報 |
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3月28日上午9時，家住北京市豐臺區馬家堡的王秀麗成為首都博物館免票后迎接的首位觀眾。從這天起，首都博物館等33家北京市屬博物館開始實行免費參觀。
據了解，免費首日，共有近1萬名觀眾走進29家博物館，其中，首都博物館迎客達到1300余人。另有四家同樣列入免費開放名單的博物館，眼下正在修繕，不日也將正式免費開放。
北京市屬博物館免費開放前，一些省市的部分博物館由于事先對免費開放情況預計不足，免費開放后，觀眾數量猛增，一些不文明現象和安全問題隨之而來，如個別觀眾不顧博物館規定，擅自觸摸、攀爬展品，由擁擠帶來的博物館硬件設施損壞、展品損壞，甚至有個別觀眾被擠傷。
針對前車之鑒，北京市屬博物館此番“有備而開”。
北京市文物局局長孔繁峙說，此次列入免費名單的北京市各博物館，此前對接待服務人員進行了針對性培訓，對館內設備進行了改造，編制了應急預案，許多博物館還特意從二線部門抽調人員，在開放區域協助開展觀眾服務、人流疏導等工作。同時，為保證博物館開放區域、館藏文物及入館觀眾的安全，各館普遍添置安全檢查系統、監控探頭等安全防范設施，觀眾入館時均需接受安檢并存包。首都博物館常務副館長韓永還透露，首博對前來參觀的觀眾實行分流，有預約的觀眾，直接領票入館；沒有預約的觀眾，可現場排隊辦理預約。
免費開放，大部分博物館正在加緊方方面面的準備。而新的問題是，每一個要吃免費餐的“你”，做好準備了嗎？
眼下，隨便走進哪家博物館，個別觀眾邊參觀邊大聲交談、追跑打鬧的現象，依舊隨處可見。
在首都博物館，花上百萬元制作的公共標識使用率不足30％，不少觀眾依舊習慣經常向服務員問路，“姑娘，廁所在哪兒？”
此前，中國軍事博物館成為北京地區第一家向觀眾敞開大門的國家級博物館，3月2日免費開放當天，參觀軍博的人數突破1萬人。一些外地觀眾，從火車站剛下火車，就大包小包地趕赴軍博，造成參觀質量大打折扣。
這些現象經媒體報道后，正在出席全國兩會的國家非物質文化遺產專家委員會主任馮驥才等一些有識之士甚至擔憂，免票政策可能會讓博物館成為一些人“冬天去取暖夏天去乘涼的地方”。
“西方人參觀博物館前會上網查詢信息做足‘功課’，入館后，會在咨詢臺前駐足幾分鐘，了解博物館的設備設施。而我們這兒，很多觀眾把博物館當成‘城門樓子’，把參觀博物館當成‘逛廟會’。”韓永說。
韓永甚至設想了一個非常極端但也可能發生的例子，“實行免費后，我們不能拒絕任何一名已經預約的觀眾前來參觀。因此，即便觀眾帶著蔬菜來洗，服務人員也會幫助把垃圾收拾干凈。”
湖北省博物館館長王紅星認為，博物館觀眾由許許多多活動著的、獨立的、具體的人構成，他們的心理和生理發展狀況、社會地位、文化傳統、個人經歷及學習方式等條件都不同，從而影響了他們對博物館的認識，決定他們參觀博物館的動機及期望，影響他們在博物館中的活動。
“內地的博物館文化尚在起步階段，‘參觀意識’也在起步階段。因此，當下之急，還需博物館先提供優質服務。”孔繁峙說。
參觀博物館的觀眾應該提前做哪些準備？北京市文物局梳理出一份參觀博物館的“小帖士”。首先，應確定具體參觀哪座博物館。免費信息可以通過瀏覽當地文物局網站了解各館的基本情況及聯系方式，確定目標博物館。確定后，可直接上網瀏覽該博物館網站，了解目標博物館的具體情況。由于很多免費博物館參觀前需要預約，因此，觀眾應提前了解情況，做好相應準備。
其次，觀眾應做好“預習”，明確為什么要參觀博物館，通過參觀要學習哪些知識，獲得哪些體驗，重點參觀哪件文物等等。一座博物館就是一本厚重的教科書，僅靠自己一個或是幾個小時的參觀，無法全面、詳細地了解。觀眾可以選擇傾聽講解員講解，邊聽邊看，這樣將會掌握到更多從展品說明了解不到的知識；如果喜歡自己一個人安靜地瀏覽，許多博物館還為觀眾提供了語音導覽機的服務。
最后，觀眾應攜帶一些參觀必備用品，如記事用的紙筆。許多大型博物館因展覽面積大，展線長，需要很長的參觀時間。因此，可攜帶一些必備的食物。應該提醒的是，為保持環境衛生，不要在展覽場地內吃東西，而應該在博物館指定的位置用餐。
“免費，只是博物館走進人們生活的第一步，接下來如何形成我們自己的博物館文化，將是一個更重要的課題。”韓永說，博物館通過優質服務，加強觀眾的自律，提升觀眾的自尊，讓觀眾慢慢懂得，博物館與觀眾彼此間，永遠需要一份互相的尊重。
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