“一次只能取2000元，為了取2萬元，我要分10次，而每筆跨行取款手續費是2元，光手續費就花了20塊！”呂小姐昨天取款后查了一下賬單，感到很郁悶，“為什么取款機取款限額提高到2萬元了，可單筆取款的限額卻不上調呢？”
　　目前，南京各家銀行ATM機的單筆取款限額基本上還在3000元以內，而隨著每日取款額度提高至2萬，跨行取款的手續費就無形中增加了不少。

ATM機的服務跟不上

　　提高ATM機的每日取款額度，是為了減少銀行柜臺的排隊壓力。但是，由于銀行對ATM機服務的不完善，還是給市民造成了一點麻煩。
　　前天下午，在河西金潤發附近的一家中國銀行網點，記者拿著新辦的中國銀行長城奧運卡，和其他六七個市民一起，在該網點的自動柜員機前排隊取現。結果，由于每筆的取現額還是三千元，所以前面幾位想取兩萬元的市民都忙得一頭汗，經過六七次操作，每個人才能取出所有的錢，而排隊時間就這樣被拉長了，在后面的人一肚子怨言。
　　等記者取錢的時候，更奇怪的事情發生了，新辦的長城奧運卡一插進機器，就被直接提示：該卡無法在本機器上操作。記者只好回頭去排柜面的長隊，花了半小時，輪到自己了，問營業員：“你們新發的奧運信用卡，為什么在你們自己的柜員機上都無法操作？”“我們的設備還都在升級，別說你的卡，我們身上的中行員工卡什么的，也時常用不起來。”“什么時候能升級好？”“準日子說不好，但是一個月左右差不多吧。”

銀行嫌調整系統成本太大

　　為什么銀行不提高ATM單筆取款額度？記者了解到，原來是銀行怕調整系統成本太大。每筆取款額受ATM機出鈔口厚度的限制，提高取款額，就必須對取款機進行改造。據了解，現在南京各家銀行的ATM機購買年限不同，型號各異，如果想進一步提高，就必須對機器進行改裝或更換。“換機器的成本實在太高了，短期內還無法做到。”某銀行有關人士表示。
　　而記者了解到，個別銀行已經在別的城市進行試點，如招商銀行在北京的部分網點，就將ATM的單筆取款額度上調到1萬元。

手續費能否按日計算

　　據了解，一般ATM機的出鈔口大小是固定的，每次最多能出來3000元。但即使每次能取3000元，要取滿20000元也必須分7次，如果是跨行取現，就要付7次共14元手續費。對于重復收取跨行手續費的問題，有市民認為，取兩萬元沒法一次取出，很大程度上是因為銀行機器的限制，但多次取款的手續費不該完全由自己承擔。“現在跨行手續費每次2元錢，取的次數多了就很不合算，能不能按每天來計算呢？”市民提出自己的建議。