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埃及旅游部長祖海爾·加拉納13日說，游商小販圍追游客強行兜售商品，旅游業從業人員素質低服務差，這兩大“污點”對埃及旅游業的打擊甚于恐怖分子用炸彈襲擊造成的危害。
甚于恐怖襲擊
加拉納說，埃及2006年旅游業官方統計數字顯示，雖然紅海旅游勝地宰海卜去年4月發生的自殺式恐怖襲擊對埃及旅游業造成沖擊，但埃及在2006年接待游客人數仍然再創新高，達到981萬人次，創匯76億美元。
但是加拉納說，上述數字仍然低于埃及政府設定的目標，主要原因并非恐怖襲擊造成的危害，而是因為旅游業從業人員不能提供令人滿意的服務。
加拉納說，去年4月宰海卜發生恐怖襲擊，埃及旅游業遭受重創，但隨后很快反彈。
“恐怖主義的問題到處都有，”加拉納說。另一方面，許多外國游客在埃及旅游時受到小商販兜售的困擾，離開時郁悶地發誓以后“永不回頭”，這對埃及旅游業的傷害超過恐怖襲擊。
游客不愿回頭
埃及擁有舉世聞名的大金字塔，令人嘆為觀止的古埃及文物，以及地中海和紅海海濱美麗的度假勝地，每年吸引大批游客前來觀光旅游。
但是，有不少游客卻不愿“回頭”。加拉納說，許多外國游客在埃及旅游時并沒有留下美好印象：小攤販兜售“貨真價實”的古埃及法老香水；餐飲業服務人員動作緩慢、反應遲鈍；牽著駱駝的導游急于推銷圍繞金字塔的“騎駱駝游”。
“我們認為大家都會到埃及來，把這當成天經地義的事，”加拉納說，“但我們對游客的態度很差，經常騷擾游客，沒有向他們提供應該提供的服務。”
加拉納說，埃及旅游業面臨的真正挑戰是如何確保旅游業從業人員達到國際水準，所以當務之急是“提高旅游業從業者的技能和相關培訓”。
吸引中國游客
根據埃及政府制定的旅游業發展目標，埃及從2011年起每年接待游客人數要達到1400萬人次。
加拉納在2005年底出任旅游部長后，立刻展開大規模宣傳活動。埃及旅游部去年4月開展宣傳活動，向民眾灌輸旅游業與民眾生活息息相關的理念。旅游業收入占埃及每年外匯收入的五分之一以上。加拉納說，每100萬名游客可以為埃及帶來20萬個新增就業崗位。
加拉納說，埃及旅游部今年將大力提高旅游業從業者技能和相關培訓。“我想把精力主要放在公眾的旅游業意識上，不僅僅是賓館老板、商店、客運公司和尼羅河游船公司。如果產生效果，這種效果應該灌輸到全國每個人心中。”
埃及入境游客目前約90%來自歐洲和阿拉伯國家。但根據世界旅游組織的估計，到2020年之前，每年會有1.5億中國人和印度人走出國門旅游。加拉納說，埃及正在努力爭取分享這塊“蛋糕”。 |