資料照片

　　一邊是數碼相機、名牌手機、數千元現金等“豐厚大獎”，一邊是很簡單、連小學生都能回答出的競猜問題，再加上美女主持人“現在獎金已經累積到5000元，只要撥打電話就有機會中獎”的慫恿聲。
　　時下，國內很多電視臺都播出各種有獎競猜游戲類節目，因獎項誘人，吸引了眾多消費者參與。但山東省濟南市工商部門調查發現，這種電視有獎競猜游戲背后卻暗藏“玄機”：名為“直播”實為提前錄播，虛構中獎者誘騙觀眾上當，最終欺騙消費者支付高額話費，成為吞噬話費的又一騙人“黑洞”。

消費者舉報牽出欺詐“黑幕”

　　“請細心的你利用非凡的觀察力，找出這兩幅畫面的7處不同，然后撥打電話，有豐厚獎品等您來拿啊……”日前，濟南市長清區消費者趙軍看到一家電視臺播出的猜謎游戲，很快就發現電視上兩張相差無幾的卡通漫畫的差別，便按照節目畫面提示的號碼用手機撥打了猜謎電話，但聽筒發出“嘀嘀”兩聲后，電話隨即自動掛斷。
　　心有不甘的趙軍隨后改用固定電話再次撥打，聽筒里發出“您沒有權限撥打此電話”的提示。此后，他又用手機連續撥打了幾十次，卻始終沒有接通過電話。第二天，他查詢手機話費時卻吃了一驚，竟然被扣掉了20多元手機費。
　　得知上當受騙的趙軍對此非常氣憤，他反復進行試驗，并取得相關證據，隨后到濟南市工商局長清分局進行申訴。工商部門接到舉報后立即介入調查，通過走訪、查詢相關單位，取得了大量證據，終于揭開這一以重獎為誘餌、套取消費者話費的電視有獎競猜“黑幕”。
　　據參與調查的工商執法人員介紹，原來這個電視競猜游戲是由北京一家傳播公司與北京幾家科技網絡公司和電視臺合作的節目，觀眾在電視上看到的“直播”節目實際上都是提前錄制好的，目的就是誘騙消費者撥打電話，騙取不知情的消費者支付高額話費。而根據事前的合作協議，這幾家單位按比例分成，從中獲利。
　　工商部門共查獲70余盤提前錄制好的節目錄像帶。調查發現，為避免讓觀眾看出節目有重復播放的痕跡，還有專門的制作公司將競猜節目播出時間縮短到十幾至二十分鐘，并且三天兩頭更換節目形式，令觀眾眼花繚亂，給觀眾造成節目“直播”的假象。

電視有獎競猜的三大騙人伎倆

　　時下，國內很多電視臺都在播出各種有獎競猜類節目，因獎項誘人，吸引了眾多消費者參與。這種暗箱操作套取消費者話費的行為，嚴重侵害了消費者的合法權益。
　　中國消費者協會日前公布的對2008年全國消協組織受理投訴情況統計分析顯示，有獎競猜成為消費者投訴反映的主要問題之一。具體形式為：一些電臺、電視臺利用有獎競猜、游戲等方式吸引消費者參與節目，而消費者不能一次完成，需要多次反復交流。或者一些節目設立一個簡單的題目，誘惑消費者致電參與，但電話一直不能接通，讓消費者總是處于等待之中，導致消費者付出高額話費。
　　記者采訪發現，目前此類媒體互動類游戲的“玩法”很多，如猜謎、猜字、抽獎、答題等，參與形式包括發送短信和撥打電話，其騙人伎倆主要有以下三種方式：
　　伎倆一：“豐厚大獎”誘惑。一些電視臺和廣播電臺舉辦有獎競猜節目，往往為觀眾準備了筆記本電腦、手機、MP3、小額話費等各種獎品，令消費者眼花繚亂。盡管“謎語”往往非常簡單，但觀眾從電視上聽到一些消費者打進電話就是沒猜中。實際上，這些所謂的“熱心答題者”都是事先安排好的“托兒”，故意回答問題有誤，目的是為了引誘其他聽眾撥打電話。聽眾一旦輕信，就很容易掉入游戲設置的陷阱。
　　伎倆二：虛構中獎者。此類電視有獎競猜節目往往是模擬消費者現場撥打電話參與答題，并假裝參與者中大獎，甚至還有公證人員現場公證，從而誘騙不知情的消費者上當受騙。實際上，參與者真正中獎者極少，甚至根本就沒有抽獎這一環節。濟南工商部門調查就發現，被查處的這起競猜游戲中獎人員中一部分是其公司職員，社會兌獎只占很少一部分，而且公證書的號碼也被多次重復使用。
　　伎倆三：設置話費陷阱。參與此類電視有獎競猜節目，消費者除需繳納基本的通話費外，還要向SP運營商繳納高額的信息費，兩者均按通話時間收取。但很多電視或廣播節目并沒有明示收費標準，不少用戶為獲得標榜的“豐厚獎品”而參與節目，殊不知卻被扣除了高額話費。一些節目還通過漫長的語音提示或延長用戶等待時間等方式，牟取高額信息費；對于發送短信類的游戲節目，一般會誘導用戶多次往返回復短信，每條收費達1元甚至更高。

亟待多方合力封堵“猜謎”陷阱

　　針對電視有獎競猜的騙人陷阱，有關專家建議，在消費者提高自身防范意識的同時，更需要相關執法部門加大查處力度，通信服務商、媒體等合力封堵。
　　天上不會掉餡餅。山東省消費者協會副秘書長周海亮提醒廣大消費者，不要輕易參與此類節目，簡單的操作獲取很大利益往往是不可能的事情。即便要參與，也一定要弄清相關資費情況，多向有關部門咨詢，弄清楚游戲規則后再謹慎參與，以免上當受騙。如果遇到權益受損的情況，可向當地消費者協會或工商、通信管理部門投訴、申訴，以維護自身的合法權益。
　　電視、廣播媒體應增強社會責任意識。專家表示，電視臺、廣播電臺等媒體負有社會與輿論監督的職責，但一些媒體竟與違規SP合作提供廣告時段，誘騙消費者參與答題、游戲競猜等互動業務套取話費，侵害了原本信賴媒體的消費者。對此，各級電視臺、廣播電臺應注重社會效益和社會責任，嚴格審查節目播放的內容，不能成為損害消費者權益的“幫兇”。
　　執法部門應加大監管力度。對于這種最新出現的通過有獎競猜欺騙消費者的違法行為，相關執法部門應加大檢查和監管力度，對違法行為予以嚴厲查處，從根本上清除這個損害消費者切身權益的“毒瘤”，避免更多的消費者落入這一騙人陷阱。