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| 先付款后驗(yàn)貨 代收貨款業(yè)務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn) |
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| 2009-02-11 記者:段菁菁 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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本報(bào)杭州電
電視購(gòu)物、網(wǎng)購(gòu)等購(gòu)物方式由于不能“眼見為實(shí)”，一度讓眾多的消費(fèi)者望而卻步。在一般消費(fèi)者看來，“送貨上門，貨到付款”是一個(gè)較為可信的購(gòu)物方式，最多不滿意就不付錢。然而現(xiàn)實(shí)中，一些賣家借助代收貨款業(yè)務(wù)而標(biāo)榜的“貨到付款”卻潛伏巨大風(fēng)險(xiǎn)。
不久前，杭州的黃女士接到一個(gè)電話，說可用信用卡積分，參加換手機(jī)活動(dòng)，398元可換一部?jī)r(jià)值2000元的手機(jī)。而當(dāng)送貨上門后，方才發(fā)現(xiàn)這部手機(jī)價(jià)值僅百元；舟山市的朱先生訂購(gòu)了一部諾基亞N81手機(jī)。然而事后經(jīng)有關(guān)部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他領(lǐng)到的是一部“山寨機(jī)”，入網(wǎng)許可證系偽造；杭州蕭山區(qū)的丁大伯訂購(gòu)的是三星奧運(yùn)版手機(jī)，打開包裹后發(fā)現(xiàn)完全是一個(gè)三無產(chǎn)品……
開發(fā)代收貨款業(yè)務(wù)的初衷，本是為了將風(fēng)險(xiǎn)降到最低點(diǎn)，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)物熱情，讓消費(fèi)者足不出戶就放心地訂購(gòu)到異地的商品。而此起彼伏的郵購(gòu)騙案，讓看似誠(chéng)信的承諾其背后的巨大風(fēng)險(xiǎn)顯現(xiàn)無遺。
“消費(fèi)者通常理解的‘貨到付款’，是先驗(yàn)貨再付款。若查驗(yàn)貨物并非所想，則可以拒絕接收。但事實(shí)上，通過郵政代收貨款業(yè)務(wù)所遞送的物品，必須先付款才能驗(yàn)貨，而一旦付了款，再要索賠并不容易。”杭州市工商局的負(fù)責(zé)人如是說。
“先付款后驗(yàn)貨”的程序，實(shí)際上在降低商家風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，陡然增高了消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者一旦付了款，再要拿回就難了。相關(guān)人士指出，大多數(shù)消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)、電話與賣家進(jìn)行聯(lián)系，僅知道對(duì)方的電話號(hào)碼，常常退貨無路。即使投訴至工商部門，也會(huì)遇到問題：工商部門接受投訴一般要求提供銷售方的公司名稱、地址，但這些公司很可能注冊(cè)在當(dāng)?shù)兀娫掍N售在外地，有的干脆是“皮包公司”，連地址都找不到，消費(fèi)者難以維權(quán)。
根據(jù)近階段高發(fā)的代收貨款糾紛，浙江寧波、溫州等地工商部門日前相繼發(fā)出警示，提醒消費(fèi)者防范不法商家利用郵遞業(yè)務(wù)設(shè)置消費(fèi)陷阱：消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇有資質(zhì)、信譽(yù)好及本地的商家，一旦發(fā)生糾紛，可就近解決。也可事先通過網(wǎng)絡(luò)查詢，初步判斷商家的誠(chéng)信度。最好使用支付寶等第三方付款方式。接到不明電話要保持警惕。如接到不明來電，一定要通過該公司官方公布的電話確定真?zhèn)巍Ｒ⒁獗Ｃ苜?gòu)物數(shù)據(jù)。平常要保持警戒心，對(duì)自己涉及遠(yuǎn)程購(gòu)物的數(shù)據(jù)要保密，以免泄露被非法利用。 |
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