本報訊
北京市宣武區工商部門日前在牛街大街所有商鋪內設置、張貼了印有牛街工商所投訴電話和責任人的中文、英文和阿拉伯文3種語言“消費提示”，為中外穆斯林賓客提供服務。
牛街是北京市著名回族群眾聚居區，世界聞名、享譽千年的牛街禮拜寺就坐落于此。奧運期間，估計將有上萬名來自世界各地的穆斯林運動員、教練員、官員、游客到牛街和牛街禮拜寺參觀、購物和禮拜。
為給中外穆斯林賓客營造安全、放心、和諧的消費環境，宣武工商部門對牛街地區56戶經營單位的400多名營業員進行了從簡單的阿拉伯語對話到清真歷史、風俗、禮儀、禁忌的系統培訓，強化經營戶和從業人員尊重和遵守民族風俗習慣的意識。
宣武工商部門對所有涉及清真風俗習慣和風俗禁忌的服務軟硬件進行整改，并建立了解決消費者投訴的快速通道，倡導做到消費爭議不出柜臺(專賣店)、樓層、商場，鼓勵經營單位在奧運期間建立“無責賠付”“先行賠付”等有利于消費者的賠付制度。
目前，宣武工商部門已在菜市口百貨商場門前、大中電器門前和牛街禮拜寺旁邊設立了3個消費者投訴接待站，并配有阿拉伯語翻譯和英語翻譯。 |
|