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| 消協(xié)人士：商場(chǎng)購(gòu)物小心光線“陷阱” |
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| 2008-01-23 記者:王炳坤 陳光明 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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本報(bào)沈陽(yáng)電
在商場(chǎng)買頂帽子，出門后卻發(fā)現(xiàn)變了模樣，這是怎么回事呢？日前，遼寧省鞍山市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門調(diào)解了這起特殊的消費(fèi)糾紛。消協(xié)人士提醒，由于商場(chǎng)光線誤導(dǎo)引發(fā)的糾紛近來(lái)有所增加，消費(fèi)者應(yīng)加以重視。
鞍山市鐵東區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)日前接到投訴，顧客當(dāng)天購(gòu)買一頂裘皮帽子，在商場(chǎng)購(gòu)買時(shí)看帽子是雪白色的。交錢后拿到外面，顧客在自然光線下才發(fā)現(xiàn)這頂帽子的絨毛上面有很多灰塵，消費(fèi)者認(rèn)為這是一頂臟了的舊帽子，于是找商家理論。而商家認(rèn)為帽子是顧客已經(jīng)看好并認(rèn)可了的，不愿退換。經(jīng)消協(xié)多次協(xié)調(diào)，雙方才在互作讓步的情況下達(dá)成調(diào)解。
鞍山市消協(xié)工作人員介紹，類似糾紛并不罕見。現(xiàn)在多數(shù)商場(chǎng)里沒有自然光線，都以燈光照明，而且有的還使用了彩色燈光，給消費(fèi)者辨別商品狀況帶來(lái)一定困難。而由于缺乏相關(guān)規(guī)定，由于光線原因造成的糾紛很難解決。因此，消費(fèi)者挑選商品時(shí)應(yīng)充分考慮光線的因素，可以多詢問商品的顏色，找自然光處辨別等，以免碰上麻煩。 |
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