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| 用高科技維權(quán) 消費(fèi)者打贏購(gòu)車(chē)官司 |
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| 2007-12-05 記者:李京華 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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本報(bào)資料圖片 | 本報(bào)訊
采用力所能及的高科技手段，盡可能地搜集對(duì)自己有利的證據(jù)，方便日后維權(quán)。“越來(lái)越多的百姓已經(jīng)意識(shí)到，用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益。”北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院李昊法官對(duì)記者說(shuō)：“特別是一些普通百姓，已經(jīng)懂得打官司就是打證據(jù)。”
今年2月的一天，張女士花費(fèi)13.8萬(wàn)元從北京合力華通公司購(gòu)買(mǎi)了一輛上海通用雪佛蘭轎車(chē)，同時(shí)支付了保險(xiǎn)等各種費(fèi)用近兩萬(wàn)元。雙方簽訂的《汽車(chē)銷(xiāo)售合同》中約定“車(chē)輛為新車(chē)”。
兩個(gè)多月后，張女士在丈夫魏先生的陪同下對(duì)汽車(chē)進(jìn)行保養(yǎng)，辦理保養(yǎng)手續(xù)的過(guò)程中，魏先生在工作人員的電腦顯示屏上突然發(fā)現(xiàn)此車(chē)竟有過(guò)維修記錄，魏先生迅速取出隨身攜帶的DV記錄下屏幕上內(nèi)容：此車(chē)曾在2007年1月17日維修過(guò)，維修結(jié)賬時(shí)間為2007年2月13日。
令魏先生夫婦尤為驚訝的是，此車(chē)維修的原因竟然是事故。為了證明維修記錄是在合力華通公司的電腦顯示出來(lái)的，魏先生還拍下了房間的四周環(huán)境，此外還特意拍了電腦顯示屏上涉及的“合力華通公司”的字眼以及有合力華通公司特征的辦公用品。
事后，魏先生給銷(xiāo)售人員白某打電話，同時(shí)對(duì)電話進(jìn)行了錄音。魏先生問(wèn)：“在賣(mài)車(chē)的時(shí)候，你知道我這輛車(chē)出過(guò)事故嗎？”白某答：“這我可不知道”“這我真不清楚”。在多次核實(shí)后，魏先生才掛斷了電話。
隨后，張女士找到合力華通公司協(xié)商此事，但雙方意見(jiàn)始終未能達(dá)成一致，張女士遂將對(duì)方訴至朝陽(yáng)法院，要求全款退車(chē)，并賠償一倍的經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)31萬(wàn)余元。
案件審理過(guò)程中，合力華通公司的代理人表示，張女士購(gòu)買(mǎi)的車(chē)確實(shí)在從上海的廠家到北京銷(xiāo)售店的運(yùn)輸過(guò)程中造成了劃傷，公司的業(yè)務(wù)員對(duì)此車(chē)進(jìn)行過(guò)維修，包括右前葉子板噴漆、右前門(mén)噴漆等六個(gè)項(xiàng)目。但代理人堅(jiān)稱(chēng)，張女士購(gòu)車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售人員對(duì)這一情況已作了明確告知，還因此把車(chē)從15.9萬(wàn)元降到了13.8萬(wàn)元，并贈(zèng)送了部分車(chē)飾。
作為妻子代理人的魏先生當(dāng)庭出示了《購(gòu)車(chē)合同》及自己獲取的兩份重要證據(jù)，一為與銷(xiāo)售人員白某的電話通話記錄，一為自己用DV拍攝下的汽車(chē)曾有過(guò)的維修記錄。
法院審理后認(rèn)為，張女士與合力華通公司簽訂的合同中并未對(duì)車(chē)輛維修記錄有過(guò)任何約定，車(chē)輛銷(xiāo)售價(jià)格和贈(zèng)送的車(chē)飾是雙方協(xié)商的結(jié)果，不能證明張女士對(duì)車(chē)輛瑕疵有所了解。根據(jù)相關(guān)證據(jù)，法院認(rèn)定合力華通公司隱瞞了車(chē)輛的瑕疵，已構(gòu)成對(duì)張女士的欺詐，需全款退車(chē)并賠償一倍損失。
法院鑒于該車(chē)自購(gòu)買(mǎi)后即由張女士使用，應(yīng)折舊10%，最終判決被告方返還張女士購(gòu)車(chē)款12.42萬(wàn)元，購(gòu)置稅1.24萬(wàn)元，服務(wù)費(fèi)500元，保險(xiǎn)費(fèi)6060元，判決生效七日內(nèi)加倍賠償張女士購(gòu)車(chē)款13.8萬(wàn)元，共計(jì)28萬(wàn)余元。
李昊法官說(shuō)，張女士之所以能打贏這場(chǎng)官司，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是張女士夫婦有很強(qiáng)的用法律武器維護(hù)自己權(quán)益的意識(shí)，打官司說(shuō)到底就是打證據(jù)。正是因?yàn)樵媸种形沼袕?qiáng)有力的證據(jù)，才有了最終獲賠償?shù)牟门薪Y(jié)果。 |
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