本報訊
入冬前后，北京因低劣供暖器材引發的消費者投訴明顯增多。
據北京市工商局12315和北京市消費者協會96315兩條熱線2日統計，11月份，共受理水暖器材類投訴19件，占當月日用百貨類投訴的3.16%，其中漏水等質量問題9件，拖延送貨安裝、拖延維修等售后服務問題10件。
今年7月，某消費者在建材市場購買了散熱器，第一次使用就出現漏水問題，將家具、木地板等泡壞。另一名消費者反映，由于散熱器漏水，不但毀了自家的家具，還泡壞了鄰居家的墻面。
此外，還有消費者反映，購買散熱器時經營者承諾保修10年，但產品沒用幾年就出了問題，再想找經營者時，才發現廠家及售后服務部已不存在，保修10年的承諾成為空談。
據專家介紹，水暖器材的質量問題常引發財產損失，消費者與經營者就賠償金額爭議較大、相差懸殊，已成為調解中的難點問題。
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