重慶一消費者購買奧迪汽車后，在行車過程中發生爆炸。在與銷售商及生產廠家協商兩個多月后，近日，在重慶渝北區消委會的調解下，消費者獲得了汽車銷售商先行支付的賠款，而后再由銷售商找生產廠協商處理。
去年底，消費者程先生在重慶某汽車銷售有限公司購買了一輛價格32.1萬元的全新奧迪A4型1.8T轎車。今年1月12日，該車在距涪陵江東收費站50米左右時，突然發生爆炸，車左側安全氣囊全部打開，左側后門已嚴重變形，后保險杠被炸落在地上，左側后門裝飾條被炸出幾米遠，左后輪中間的奧迪標志也被炸出幾米遠，整個汽車底盤保險蓋被炸成三大塊和無數小塊，未造成人員受傷。此后，程某與該汽車銷售有限公司，就汽車爆炸事故協商兩個多月未果，于今年3月15日向重慶市“3·15”維權網投訴。
渝北區消費者權益保護委員會收到投訴后，立即向消費者程某了解情況，查詢相關事實依據。同時與汽車銷售有限公司聯系，找到該公司劉總監，了解到事發當天他去了現場，并收集了一些現場證據。3月22日，公司劉總監來到渝北區消委陳述了相關事實：車發生安全氣囊爆炸屬實，但發生爆炸的原因有爭議，奧迪汽車總部來人處理，認為是操作問題引起，于是不愿意賠償。同時，公司提供了相關照片。渝北區消委人員看照片后認為，僅憑銷售公司提供的照片確定是操作問題，證據不足，同時書面告知銷售公司，要盡快拿出解決辦法，妥善處理此事，以維護消費者的合法權益。該公司表示盡快與生產廠協商處理好此事。
日前，該汽車銷售公司與消費者程某達成協議，由銷售公司先退車款和賠償，然后再找生產廠協商處理，即：由汽車銷售有限公司全額退還購車款32.1萬元，另外賠償兩萬元損失費，共計34.1萬元。 |
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