4月14日7時49分，青海省玉樹藏族自治州玉樹縣發生7.1級地震。至截稿時，地震已經造成400多人死亡，上萬人受傷。
在得知青海玉樹發生7.1級地震后，保險商們第一時間采取行動，奔赴地震災區查勘理賠。記者從太平洋保險了解到，公司迅速了解震災地區客戶和員工的傷亡與財產損失情況，并加強人力、物力調度，開通綠色理賠通道，隨時做好對受災客戶的理賠服務工作。
中國平安則在第一時間啟動重大突發事件應急預案，旗下產險、壽險、養老險聯合前后線行動，主動進行客戶回訪，在外界通信幾乎中斷的情況下，目前已發現7名壽險客戶、8名養老險客戶以及5項產險標的物在本次地震中出險。中國平安表示將啟動綠色理賠通道，盡快完成相關賠付。
至記者截稿時，平安產險已確認財產險出險5筆，保額合計逾5.6億，標的物受損情況需要進一步調查；當地投保的車險業務共884筆。平安壽險已確認7名客戶出險，其中5人受傷，2人失蹤，傷亡情況需進一步核查，7人分別投保了平安智盈人生、鑫祥等險種，保額在1萬至15萬元不等。平安養老險共為當地8家單位承保團體意外險，投保人數共146名，每人保額在6萬至30萬之間，其中8人已確認在地震中受傷。
中國平安有關負責人告訴《國際金融報》記者，公司將全力做好后續的客戶回訪及查勘工作，并為災區進行相關捐助。
另悉，在當地保監部門的指導下，中國平安應急救災小組帶著承保資料和相關救災物資，出發前往事發地點查勘。考慮到玉樹縣居民基本是藏民，中國平安特別安排了多位藏族理賠人員前往，由于西寧距災區900多公里，車程約10小時，第一批人員預計在4月15日凌晨到達災區。
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