“３·１５”前夕，上海工商部門正式推出與百姓日常消費密切相關的７件合同示范文本，引導消費者事先防范消費陷阱。
據介紹，這７件“民生合同范本”涉及電腦維修、櫥柜定做、搬家服務、燃氣供氣等領域。此前，這些行業的合同文本大多由企業自行擬定，條款簡單，一些企業還設置“霸王條款”侵害消費者權益。
上海工商部門此次發布的合同示范文本，對容易引發消費糾紛的問題作出了規定。如針對電腦維修中泄露客戶隱私資料的現象，合同示范文本首次明確，企業在維修過程中不得復制或泄漏消費者硬盤中的信息，以維護消費者的信息安全。
此外，針對另一個消費投訴熱點領域——搬家服務行業隨意加價、物品損壞不愿賠償等問題，合同示范文本把明示收費標準作為經營者的義務，要求將基價、樓層費、拼裝分卸費、超重費等逐一列出，防止經營者臨時抬價、亂收費。
上海工商部門表示，合同示范文本具有輔導性，能為消費者簽約提供指導，減少盲目簽約，避免合同陷阱，同時杜絕經營者的“霸王條款”。 |
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