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[進入北京奧運會專題]
本報訊
在北京奧運即將召開之際，中國民生銀行積極備戰(zhàn)奧運服務，目前該行北京所有營業(yè)網(wǎng)點均開設了奧運綠色通道服務柜臺，均可以辦理外幣兌換、外卡受理、旅行支票等業(yè)務，并配備了具有英語溝通能力的柜員，能夠為國外客戶提供流利的英語服務。
民生銀行零售銀行部總經(jīng)理郭世邦介紹，奧運會期間，將有大量外國游客來到北京，為此民生銀行在北京的全部營業(yè)網(wǎng)點推出了雙語服務措施。各網(wǎng)點營業(yè)廳統(tǒng)一用中英文雙語標識收費標準、外幣兌換種類和匯率，增加了顯著的“外幣兌換”雙語標識；所有自動叫號機均增加了雙語叫號功能，所有自助機具均開通并加貼了外卡受理標識，完成了雙語界面改造，安裝了機具終端遠程監(jiān)控程序，實現(xiàn)自助機具管理的實時快速反應。在95568客服熱線，開通了電話銀行英語服務；并準備了小語種的坐席作為語言服務支持中心。 |