|
[進入北京奧運會專題]
如果說MPC是北京奧運會媒體大戰的中心，那么坐落于MPC樓上的媒體注冊酒店——國家會議中心大酒店就是離“戰場硝煙”最近的“世外桃源”。北京奧運會期間，國家會議中心大酒店將接待來自61個中外媒體的409位記者，其中不乏美聯社、法新社、路透社、紐約時報、華盛頓郵報、日本產經新聞、讀賣新聞等國際主流媒體。報道奧運會的工作壓力巨大，又身處異國他鄉，面對這群特殊的客人，酒店大打感情牌：讓他們像在家一樣！“最好的放松環境就是回到家里，人在高強度的工作后最希望的就是回家好好睡一覺。”禮賓部主管張大為說道。
房間俯瞰奧林匹克中心
坐落于奧林匹克中心區的國家會議中心大酒店可以說是最便捷的注冊酒店了。從這里乘車到首都機場只要40分鐘；酒店門口就有地鐵奧運支線的乘車入口；步行到水立方、鳥巢等奧運場館只10分鐘……而酒店的設計也是向奧運場館靠攏，電梯間的布置采用了鳥巢鋼架結構的圖案。
最令人驚喜的是住在酒店里，特別是高層的房間，巨大的落地窗設計使客人可以俯瞰鳥巢等宏大的建筑，把奧林匹克中心區的美景盡收眼底。
試住測試千奇百怪
2008年6月30日，國家會議中心大酒店迎來了第一位客人——來自澳大利亞的媒體運營專家帕夫曼先生。從機場接機到最后入住酒店，64歲的帕夫曼先生一直都笑得合不攏嘴。“雖然是一個新的酒店，但他們的服務很周到很貼心；我們的飛機延誤了幾個小時，加上惡劣的天氣，旅途非常疲憊，但一進入酒店大堂就感覺放松下來了�！�
其實早在這位客人入住以前，國家會議中心已悄悄地迎來了不少“客人”。為了檢測酒店的硬件和軟件，酒店想出的方法千奇百怪。在酒店設施基本完善后，酒店管理人員便邀請了近500位“客人”來試住�！皬墓绢I導到員工，每個人都輪流免費試��；然后寫總結，必須挑出毛病來�！背嗽囎√裘⊥�，這些請來的客人還模擬“出狀況”。相信用這種近乎“挑刺兒”的試住方式檢測后的酒店，不管遇上何種突發狀況都可以解決了。
3分鐘解決所有問題
作為接待注冊媒體的簽約酒店，考慮到記者的工作情況，酒店提供了一鍵式服務。在每個房間的話機上都有一個紅色的按鈕。如果有什么問題，只需摁一下，說出自己的問題，酒店就保證在3分鐘內解決問題，不再像以前那樣由總機在各部門間轉來轉去。
“我們必須保證信息的準確快捷，如果信息不準確很有可能耽誤記者的工作�！睘榇�，前廳部的工作人員整理了三本近2000頁A4紙大小的信息本，并對上面的信息每天進行更新。這些信息包括北京的道路、交通、餐飲以及和北京奧運相關的所有內容，算的上北京吃、住、行的“百科大全”。不僅如此，酒店還要求員工每天背誦這些信息，以求在最短時間內提供解答。
大號牙膏打造家的氛圍
從7月8日起，國家會議中心就會陸續迎來大批的客人。很多媒體在奧運會開幕前就會來到酒店入住，直到殘奧會結束。這段長達40天的住宿時間，讓國家會議中心酒店的工作人員更加注重營造溫馨的氛圍。
由于大多數記者的住宿時間很長，酒店工作人員就把很多日用品由一次性換成了大號，比如說牙膏、洗發水等。看著洗漱臺上大號的高露潔牙膏和精致的化妝盒，“這些像是人們從超市買來的日常用品，一下子就可以讓客人感覺像在家一樣。”北京奧運會的宗旨是辦綠色奧運，國家會議中心酒店也一直貫徹這個宗旨�！拔覀兺瑫r準備了一次性拖鞋和普通拖鞋，主動提醒客人有需要時再通知客房部服務員更換床上用品，既能保證衛生又節水環保。”客房部工作人員說道。
啤酒花園將成記者樂園
位于奧林匹克中心區的國家會議中心大酒店，在奧運會期間不提供主食等餐飲服務，但是酒店餐飲部還不能歇著，為了讓記者能夠在高壓的工作后好好放松一下，酒店把二層的餐廳改成了休閑吧。在這里只提供瓶裝飲料和現磨咖啡�！搬槍饷襟w人員的生活方式，咖啡是必需品�？紤]到我們的宗旨是好好地讓他們放松，所以咖啡都從速溶改成了現磨，并聘請了十分專業的咖啡調理師。”餐飲總監任宇說道。此外，除了室內的休閑吧，酒店還在室外的露臺建起了“啤酒花園”。在奧林匹克森林這個大氧吧的包圍下，啤酒花園將成為記者享受北京奧運綠色成果、放松心情的最佳天然氧倉。 |