“對于社會各界和媒體對天氣原因導致返航存有質疑，我們高度重視并正在開展調查工作，將收集包括航路和機場天氣實況的數據。如證實確因機組人員人為因素故意返航的，將視情依法依紀嚴肅處理”。

    新華網上海４月５日電 東航方面４月５日發表聲明稱，東航正在對３月３１日１８個航班返航的原因進行調查，如證實確因人為因素故意返航，東航將依法依紀嚴肅處理。對于此事件給旅客帶來的諸多不便，東航表示誠摯的歉意。
    東航聲明中提到，“在事發之后和開展調查之前，我們接到運行控制部門和當日返航機組的報告，返航原因是天氣不夠落地標準，依據運行規章我們如實向媒體發布。對于社會各界和媒體對天氣原因導致返航存有質疑，我們高度重視并正在開展調查工作，將收集包括航路和機場天氣實況的數據。如證實確因機組人員人為因素故意返航的，我們將視情依法依紀嚴肅處理。”
    國家民航局對“３·３１”事件高度關注。記者５日從國家民航局官方網站上獲悉，國家民航局派出的工作組正在對東航云南分公司航班返航原因進行詳細調查。根據國家民航局的要求，民航云南監管辦已封存了所有返航航班資料、目的地機場天氣實況以及相關飛行數據。國家民航局負責人表示，如發現故意延誤航班等有悖職業道德的行為，將責成有關方面視情依法依紀對當事人作出嚴肅處理。
    此外，記者在東航云南分公司了解到，因航班延誤遭受損失的旅客將登機牌、姓名等信息報給公司，經核實后，可依據票價獲得相應賠償。