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只要在自動掛號服務器上刷一下身份證、點擊一下觸摸屏，掛號機便可在一分鐘之內將患者想掛的專家號打印出來。日前，解放軍301醫院“智能掛號”服務系統正式投入使用，它既可減少患者排隊之苦，又能抑制非法倒號。近日，《市場報》記者親自體會了一次智能防倒號自助掛號系統給患者帶來的便利。
記者了解到，解放軍301醫院是全軍規模最大的綜合性醫院，每天就診的患者將近7000人，并且還開設了夜間門診。盡管門診大廳開辟了多個掛號窗口，患者仍免不了排隊之苦。為此，該院門診增設了“自動掛號服務器”。
記者看到，掛號機的外形和銀行的排號機相似，中間是電子觸摸屏。門診掛號大廳的導醫員告訴《市場報》記者，要先將身份證在“身份證讀卡器”下掃描，信息系統就會自動為患者建立完整保密的就診檔案。記者隨后拿著就診醫療卡，點擊“自動掛號服務器”的觸摸屏，幾秒鐘后，屏幕上就自動顯示普通號、專家號、門診科室、費用等信息。記者按了內科王主任的專家號，隨即門診號自動打印了出來。
記者計算了一下，患者用掛號機掛號僅需一分多鐘，比人工掛號要快得多。
雖然自動掛號服務器比人工錄入掛號快很多，但是《市場報》記者發現，到301醫院看病的患者使用這種方法掛號的卻不多。
正在排隊掛號的王大爺說，自動掛號對于他們老年人來說有點復雜，在屏幕上尋找專家號的信息不太方便，人工掛號還是比機器更人性化。
有患者向記者反映，自動掛號系統服務還沒有跟上。記者撥通了301醫院的電話，詢問是否有自動掛號系統，工作人員說目前沒有，隨后給記者轉接了掛號處的電話。在其語音自動信息服務系統中，記者也并沒有獲得任何關于自動掛號的信息。 |
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