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一般來說，美國的銀行較少聯合經營，其中除了銀行私營原因以外，這些國家的政府也注意保持各銀行間的競爭能力，以便促使他們提高服務質量，并防止出現行業壟斷危機。
很少排長隊
美國的銀行并不承擔那么多收費業務。例如水、電、電話、信用卡、房貸、違章罰款都是由客戶把費用繳到各自的服務公司去，小客戶沒有必要到銀行排隊繳費。所以美國銀行柜臺前排隊的現象也較國內少得多，加上自動柜員機密集和網上服務、電話查詢的普及，所以美國人使用銀行服務次數雖然多，但是銀行間通存通兌卻很少有人提及。
這一現象和西方世界長達幾個世紀以來所發展的一連串金融制度分不開。以個人生活為例，美國的銀行向客戶提供的最常用也最方便的是支票戶頭。客戶在收到水電公司、電話公司、信用卡寄上門的賬單后，就可以簽支票寄到這些公司付賬，不必到銀行里繳款。目前用現金發工資在美國也基本絕跡，工資會以支票或轉賬的形式進入雇員賬戶。客戶不存在工資在甲銀行發，房貸在乙銀行繳的麻煩，也很少需要在各銀行間奔波和排隊。
收費少還倒貼錢
美國各銀行的自動柜員機網點相當密集，有的在銀行門市部里，也有的獨立設在商店、街道和旅館里。只要持有銀行卡，就可以在任意一臺提款機上取到現款。當取款人在使用不是自己的開戶銀行提款機時，要收手續費2到3美元。不過，因為美國銀行的網點的密集和便利，所以客戶使用其他銀行自動柜員機和窗口存款的情況較少見。
從上個世紀80年代以來，美國銀行實行“無收費銀行”服務制度，當時是對開戶且最低保持千元存款的賬戶不收手續費。后來，發展到學生賬戶(不限制最低存款額)不收費，到現在擴大成為成人賬戶不收費，而且有的銀行還在客戶開支票戶頭時“倒找錢”。銀行會在客戶的新賬戶里預存50美元，白送給客戶作為禮金，或者贈送應時的小禮物。
公眾集體抵制高額手續費
本世紀初，美國、英國和澳大利亞等國家銀行和信用卡發行公司曾以經營費用上漲為由，提高服務費用，引起了公眾的強烈不滿。對此，歐美國家很多金融專家站出來，指導人們在被收取了高額無理費用時，如何保護自己和向哪個部門投訴。而用戶也在自由競爭的銀行機制保護下，對高收費的銀行進行了積極的抵制，不少人轉向服務好，收費合理的銀行開戶。這樣一來，對“霸王條款”有巨大的遏制作用。
毋庸諱言的是，歐美國家銀行經營并非十全十美，同時也缺乏政府的統一調控。但是他們努力健全銀行服務體系的經驗，值得借鑒。 |