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央行從今天起將在全國范圍內開通小額支付系統跨行通存通兌業務。記者昨天(18日)確認，建行、中行、交行、N北京行、興業等5家銀行在京已率先開通（11月19日《京華時報》）。
所謂通存通兌業務，是指市民通過銀行向本人或他人實時辦理資金轉賬、現金存取和信息查詢的業務。也就是說，實現通存通兌之后，手中持有A銀行存折的市民，完全可到B銀行辦理存、取款，而不必再像以往那樣，將現金在不同銀行間“搬來搬去”。這著實是一件好事情。是個人結算手段的進步和創新。這種個人結算手段的大力推廣，一方面必將極大地方便銀行個人客戶，提高銀行個人客戶的效率；另一方面對于銀行來說，豐富了個人業務結算工具，提高了內部效率，一定程度上減少了柜面業務壓力。特別是對于客戶，過去擁有多家銀行帳戶和銀行卡，非常不方便；今后，只要擁有一家銀行的帳戶和銀行卡后，就可以在不同銀行方便地存取款了。按理說，這對銀行和個人都是有好處的。但是，得知這個消息后，許多客戶卻高興不起來。
客戶辦理通存通兌業務須按規定向受理通存通兌業務的銀行交納手續費，手續費數額由受理銀行按照市場化原則自行確定。據了解，中行目前執行的收費標準為每筆交易金額的1%，最低1元，最高100元。建行目前執行的收費標準為每筆交易金額的1%，最低10元，最高200元。興業銀行的收費標準為交易金額的1%，最高50元，但白金和黑金卡客戶有優惠。對普通客戶特別是對于大學生、低收入者來說，像在建行跨行存取款最低要收10元手續費，幾乎相當于貧困大學生一天的生活費，在銀行網點林立的今天，寧愿排長隊等待，也不會愿意跨行存取款的。
銀行推出跨行通存通兌業務的目的究竟是什么呢？我們不能說沒有方便客戶的目的，但主要是為了收費。當然，給客戶提供了方便和效率，適當收費也無可厚非，但是，起點為10元的收費就是“不適當”的。現在，網銀全面收費，一張小小的銀行卡上附加的收費五花八門，而且還要打著與國際接軌和國際慣例的幌子。一些較真的人士了解了世界各個國家的收費情況，結果是網銀收費世界不多。“在境外，銀行的確都會有一些收費項目，但由于大多數銀行的競爭非常激烈，許多收費都是減免的。”專家這樣說道，“而像中國這樣的網銀收費在世界范圍上來說，也是不多見的。”就是銀行卡的年費，世界大多數銀行也是不收的。可見，所謂的國際慣例、與國際接軌，只不過是收費的一個借口而已，是一個唬頭罷了。
國外的銀行系統相較于國內來說更加完善，國外銀行都把開拓服務領域、完善服務內容放在首位，而并不是將目光只盯在收費上。我國銀行優質服務與國際接軌不快，而收費接軌卻不慢。筆者衷心希望國內銀行先接好國際銀行優質服務的軌，接下來再談接“收費”的軌，好嗎？
因此，對附加有高收費的跨銀行通存通兌的開通，個人客戶無論如何也高興不起來。 |