從昨日（19日）起，央行正式在全國范圍內(nèi)開通小額支付系統(tǒng)跨行通存通兌業(yè)務(wù)。但記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，該業(yè)務(wù)的“首日秀”有些不盡如人意，部分銀行似乎準(zhǔn)備不足

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“各自為政”

    所謂跨行通存通兌業(yè)務(wù)，是指市民通過銀行向本人或他人實時辦理資金轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金存取和信息查詢的業(yè)務(wù)，其主要包括省內(nèi)跨行通存通兌業(yè)務(wù)、跨省跨行通存通兌業(yè)務(wù)以及省內(nèi)跨行、跨省跨行查詢業(yè)務(wù)等。實現(xiàn)通存通兌之后，手中持有A銀行存折的市民，完全可到B銀行辦理存、取款，而不必再像以往那樣，將現(xiàn)金在不同銀行間“搬來搬去”。
    但需要注意的是，如果市民想辦理該項業(yè)務(wù)，必須先跟開展該業(yè)務(wù)的相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)簽訂“個人存款通存通兌服務(wù)協(xié)議”；開通之后客戶將獲得一個12位數(shù)的支付行號。以后到其他銀行進(jìn)行跨行通存通兌時，必須提供這一號碼。
    在備受關(guān)注的費(fèi)用方面，記者幾經(jīng)周折后，才基本了解清楚部分銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。目前，華夏銀行上海分行1萬元以下每筆收取手續(xù)費(fèi)5元，1－10萬元每筆收取10元，10－50萬元每筆收取15元，50－100萬元每筆收取20元，100萬元以上每筆按照0.02‰收取手續(xù)費(fèi)，最高200元封頂。此外，每筆交易還要加收0.5元的手續(xù)費(fèi)；興業(yè)上海分行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)則為每筆交易金額的1％，最高50元；中行上海市分行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每筆交易金額的1％，最低1元，最高100元。不過，該行表示，最近幾天為試用期，所以暫不向客戶收費(fèi)；建行上海市分行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每筆交易金額的1％，最低10元，最高200元；工行上海分行則表示，他們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)正在總行報批，因此，最近幾天也是不收費(fèi)；深發(fā)展上海分行則明確表示，他們的所有網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天起都可以辦理，而且免收手續(xù)費(fèi)。

銀行“準(zhǔn)備不足”

    據(jù)記者了解，目前滬上的國有和股份制商業(yè)銀行中，除了光大上海分行、招行上海分行、農(nóng)行上海分行、廣發(fā)上海分行、民生上海分行、中信上海分行6家銀行外，其余都已經(jīng)開展該項業(yè)務(wù)。
    記者從招行上海分行獲悉，由于IT系統(tǒng)的改造，其跨行通存通兌業(yè)務(wù)的推出可能要延遲到明年，而農(nóng)行上海分行等銀行也因為各自原因，延遲了該業(yè)務(wù)的上線時間。滬上已開通該業(yè)務(wù)的銀行中，也只有部分網(wǎng)點(diǎn)可以辦理。據(jù)悉，工行首批有28個網(wǎng)點(diǎn)，中行有36個網(wǎng)點(diǎn)，華夏有2個網(wǎng)點(diǎn)可以辦理，而建行只在部分一級支行才能辦理。
    當(dāng)記者撥通浦發(fā)銀行上海分行的客服熱線了解情況時，客服人員告訴記者：“從我們這里的資料看，11月19日這個系統(tǒng)可以上線�！钡珜τ谶@個系統(tǒng)能做什么業(yè)務(wù)卻一無所知。記者之前曾了解到，該行對于跨行通存通兌業(yè)務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用等都有明文通知，不知為何與客戶息息相關(guān)的客服熱線卻對這些內(nèi)容毫不知情？
    此外，記者在采訪中感覺到，部分銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對跨行通存通兌業(yè)務(wù)也是一知半解，甚至還會產(chǎn)生誤導(dǎo)情況。記者在工行上海分行人民廣場支行了解該業(yè)務(wù)時，該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人起初斬釘截鐵地回答“沒有這個業(yè)務(wù)”，后來在記者反復(fù)提醒下，才向上級部門求證相關(guān)事項。因此，記者希望有關(guān)銀行加快該業(yè)務(wù)的推廣和系統(tǒng)升級，加強(qiáng)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使得老百姓的“跨行通存通兌”夢想早日得以實現(xiàn)。