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據新華社紐約７月２８日電
（記者劉洪）“如果銀行里顧客排起了長隊，該怎么辦？”我問花旗銀行一分理處的經理肯·田中。
“辦法之一，我們會告訴顧客，讓他們盡量使用網絡銀行業務，因為一些基本業務都可以在網上處理。”他回答。
在人工成本高昂的美國，大力發展網絡銀行業務，是許多銀行擴大業務、壓縮成本的必然選擇；而對顧客來講，插上網絡翅膀的銀行業務也意味著更方便、更簡單，而且往往更便宜。
比如，目前美國各商業銀行定期儲蓄的年利率一般不到４％，但在花旗銀行的網站上，顧客如果選擇在網上開戶并使用Ｅ－ｓａｖｉｎｇ業務，則可享受更高的利率，為４．５％。
但推動網絡銀行業務發展，光有優惠措施是不夠的，一些美國人對網絡交易望而卻步，就在于擔心網絡的安全性。銀行自然也不會大意，作為網絡業務的一個最基本前提，各大銀行都有相應的密碼加密技術，防止黑客突破網絡竊取資料。對于在不同銀行賬戶間轉賬這種相對高風險的交易，網絡銀行業務也有一套嚴格的規范。
雖然許多影片中網絡大盜能輕而易舉突破銀行防火墻，以“神不知、鬼不覺”的手段盜走巨款；但在現實生活中，這種可能性很小。幾乎所有銀行都會強調，比起一般的服務，其實網絡交易更為安全。
原因在哪里？一方面是因為網絡交易容易查詢，在哪里作的案，作案用的什么賬戶，一查就可知，相對來說，盜用別人信用卡刷錢，查處難度就要大多了；另一方面，美國對銀行詐騙案的懲處非常嚴厲，破案率也很高，犯罪分子輕易不敢作出這種愚蠢選擇。
據新華社柏林７月２８日電（記者郇公弟）在德國，越來越多的客戶開始習慣于通過互聯網、電話、傳真等直接管理自己的銀行賬戶，不僅可以存款、轉賬，還能夠買賣股票、基金，甚至可以申請小額貸款。與傳統銀行依靠廣設分支機構招攬客戶不同，這種新型的“直接銀行”費用低廉、使用便捷，正成為德國個人理財的“網上直通車”。
德國郵政銀行市場部經理彭康康告訴記者，“無論從銀行數量、資產總額，還是客戶總量、交易額而言，網絡銀行都已成為德國銀行業重要組成部分。不僅大部分傳統銀行都建立了網上交易平臺，德國還出現了上百家純粹的網絡銀行，已具有相當的市場競爭力”。數據顯示，德國網絡銀行業務目前已占到銀行全部業務的２５％以上。
由于德國實行的是“全能銀行制”，這也對個人通過網絡銀行理財起到了很大的促進作用。客戶在網絡銀行開設的個人賬戶，不僅可以用于存取款，還可以直接用于買賣股票等金融證券，進行在線投資。有些網絡銀行提供免費的各種證券產品的實時行情、分析工具和信息等，并且隨時提供在線投資咨詢，真正成為了個人理財的“網上直通車”。
在德國，網絡銀行的安全性正得到越來越多客戶的認可。比如網上銀行同時使用用戶名、登錄密碼和交易密碼，有的銀行對同一賬戶的不同的交易、不同步驟都要求不同的密碼，只有輸入正確才能操作，有效避免了網絡黑客釣取密碼的危險。同時，監管機構和行業協會組織也在不斷提高網絡銀行的安全標準要求。
據新華社莫斯科７月２８日電（記者熊伊眉）１９９７年俄羅斯兩家銀行最先開辦了網上業務，到了２００５年已有近３５０家銀行為顧客提供網上服務，去年提供這種服務的銀行接近４００家，預計今年將達到５００家。不過，雖然俄網絡銀行業務不斷發展完善，但目前用戶不多，為顧客提供網上服務的銀行目前還不足一半。
俄政府很重視網上銀行的安全問題。為了保障銀行系統的安全，各銀行的加密手段須經俄聯邦通信和信息局或聯邦安全局的認證。各銀行的安全措施主要是防止黑客攻擊、保障用戶名、密碼以及電子簽名的安全。俄銀行業人士認為，由于采取了種種保護措施，目前銀行受到外部攻擊的可能性很小。迄今為止，俄羅斯銀行還沒有受到黑客攻擊的記錄。說起來也怪，俄羅斯黑客在世界上赫赫有名，他們時而攻擊瑞士銀行，時而攻擊美國銀行，時而威脅英國銀行，但就是不對本國銀行下手。
不過，俄網上銀行雖然安全方便，但用戶并不多。２００４年至２００６年，每年分別只有４萬、９萬和１７萬人使用網上銀行，據預測，即便到２０１０年，俄網上銀行的用戶也只會占銀行客戶的１０％。
俄業內專家近期并不看好網上銀行市場，其原因是：俄羅斯至今沒有形成使用銀行服務習慣。在這個國家里沒有銀行賬戶被認為是很正常的事，許多人仍習慣把現金存在家里。 |
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