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| 2007-05-22 作者：劉曉霄 來源:生活新報 |
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為有效解決辦理銀行業務排隊等候時間過長的問題，中國人民銀行日前發布的《關于改進個人支付結算服務的通知》要求，借記卡在自動柜員機取款的交易上限由現行每卡每日累計5000元提高至2萬元。
看上去很美。但就咱們這些只想方便自己的銀行來說，相應措施能落到實處嗎？能收到預想中的效果嗎？
首先說，目前“每天不超過5000元”的取款限額并沒有帶來多少不便。使用柜員機取款的人都是不大可能超過這一額度的，如果經常性在柜員機上取款比較多的話，一般就是“優質客戶”了，他們并沒有受多少取款時的排長隊之苦。捎帶還有的是，現在的柜員機的可信度也并不高，一旦取出假幣來根本就沒處說理去，所以，如果真的取得比較多的話，一般人是寧可排隊也會選擇和銀行“當面點清”的。其次，并沒有多少人愿意使用銀行卡。確實，現在持卡人已經不在少數了，但頻繁使用銀行卡的人卻是有限的。原因很簡單，現在的銀行卡的收費多如牛毛，使用起來讓人心里堵得慌。另外，部分中老年人并不熟悉銀行卡的使用，不使用銀行卡。
我們的銀行不但不想辦法提供安全優質的服務，以引導客戶更多地使用銀行卡或網上銀行，反而是變著法地推出收費項目來殺雞取卵，當出現問題后還把所有過錯全都推給了客戶。那么，就算你把柜員機“每天不超過5000元”的取款限額提高到50000元，又能收到什么實際的效果呢？銀行網點排長龍現象已經蔓延全國，但解決問題的關鍵還在銀行那里，只要他們仍舊“只想提高收費標準，而不想提高服務質量”，其他的就肯定都是白努力。 |
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