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黃金周前嚴打“黑一日游”

北京旅游投訴咨詢電話30日開通

2007-04-27 王旭輝來源:市場報

　　假一日游站牌。北京旅游集散中心的“長城—十三陵”一日游的發車時間為6：30—10：30，八達嶺長城專線為8：00—11：30。24小時客服電話：010—83531111，24小時租車電話010—67276666。沒有提前預定和可以免費接看升國旗的服務。

　　本報4月18日報道的《連續出招震不住“黑一日游”》披露，4月份以來，北京市旅游局和北京旅游集散中心為解決北京“一日游”市場長期以來的黑、亂局面而進行了一系列的整頓、規范工作，但黑導游、“黑一日游”仍十分猖獗。日前，北京市公安局西城分局在北京旅游集散中心附近一舉抓獲10名黑導，這些正在攬客的黑導因擾亂公共秩序被處以治安拘留5天的處罰。
　　記者了解到，這些黑導游往往比較集中，胸前佩戴北京旅游集散中心的工作證，冒充工作人員長期在旅游集散中心攬客。黑導游對“八達嶺——十三陵”一日游的報價一般是100元/位，并聲稱含有往返車費、門票和餐費。而且，黑導為了取得游客的信任，還會“揭露”其他一些“黑一日游”。如一位黑導就告訴《市場報》記者“那些報價50元、一天玩好幾個景點的都是騙人的，這些錢根本就不夠。”實際上，僅八達嶺、十三陵兩個旅游景點的門票就要100元。那么，這些 “黑一日游”靠什么賺錢呢？原來，這些黑導游往往是把游客帶到水關長城，門票會便宜點。“黑導為了得到更多的提成，會變相帶游客到更多的商店購物，如果因此而引起糾紛的話，游客往往會投訴無門。”北京旅游集散中心的佟剛指出。
　　4月24日中午，《市場報》記者再次來到黑導游比較集中的前門地區。從地下通道出來，平日那些佩戴旅游集散中心工作證、冒充集散中心工作人員的黑導游已經不見了蹤影，也沒有拉客、攬客的現象，代之而起的是一些銷售旅游紀念品的商販在叫賣。那些在集散中心門口攬客的“黑一日游”呢？“前兩天被公安局抓了一部分，現在都沒那么大膽了。”旅游集散中心的保安告訴記者，“很多都轉入地下了，有的完全消失。”隨后，記者來到前門西大街路南，看到仍有部分黑導游在發放名片，名片上清楚的印有集散中心的標識。此外，記者采訪中還看到，早已被取締的假一日游站牌又悄悄的出現在公主墳、白塔寺等客流量比較集中的地方。
　　有數據顯示，近年來，北京旅游接待量每年都在1億人次以上，其中散客比重高達50%。但這樣龐大的市場蛋糕卻長期遭到“黑一日游”的侵蝕。為改變這一現狀，4月23日，由北京市工商行政管理局和北京市旅游局共同制定的《北京市“一日游”合同》示范文本正式發布，并從5月1日起在北京推行。這意味著今年的 “五一”長假成為檢驗“一日游示范文本”效果的第一個黃金周。4月24日，全國假日辦還公布了“五一”黃金周期間的旅游投訴咨詢電話：（010） 65201028和（010）65201029。這兩個電話將于４月３０日１３時正式開通。