|
有記者在吉林看到，省內六家電信企業的用戶繳費信息都已經實現和個人征信系統的對接，如果一個用戶無故欠費超過2個月，相關信息就將被記入個人信用報告，而這個記錄將影響到是否對該客戶發放貸款。網通公司吉林分公司副總經理朱亞夫：“銀行可以通過系統平臺，對我700萬用戶在應用我通訊這方面的誠信程度完全可以查到”(據4月22日《北京青年報》)。
看來，有過電話長期欠費行為的消費者，今后要小心了，因為電話欠費記錄今后將作為個人不良信用信息，進入到銀行的個人信用檔案，最終，會讓你拿不到房屋或者其他的消費貸款，影響到做生意。至于電信行業與銀行企業之間的這種信息交流互動是否可行有效，姑且忽略個人隱私技術層面不論，僅就兩個壟斷行業目前的自身信譽狀況而言，也會大打折扣的。
21日，央視《經濟信息聯播》在播報這條消息時明確指出：由于電信企業計時計價不準而引起的電話費糾紛經常發生，假如不問青紅皂白把所有的拒絕交費都記入個人信用記錄，那就等于是把所有拒絕和拖延交電話費的過錯全都算在了用戶的頭上。類似的情況還出現在水電費、物業費等方面，如果我們不能保證每一次收費都是公平公正的，就把交費記錄、納入了個人的信用記錄，那對交費者是極大的不公正。我想，從另一個角度看，這種行業間的信息交流伴隨著一定的風險性，需要謹慎操作。
而問題的關鍵還在于，這兩個壟斷行業，自身信譽度都不咋的：一個是亂收費，一個是排長隊。亂收費理直氣壯，排長隊理所當然，消費者干瞪眼無可奈何。如今在電信行業里，計時計價不準糾紛不斷早已是家常便飯，至于“互聯星空”、“家校通使用費”等名目繁多的捆綁性收費，更是搞得消費者一頭霧水，丈二和尚摸著頭腦。事實上，電信行業也正是在這種“稀里糊涂”狀態中操刀宰客謀利的，不知有多少消費者白白挨宰。誠所謂消費者的知情權指數越小，商家利潤越大。更令人氣極的是，針對百姓長期降低電信資費、取消月租費、手機雙向收費等不合理費用的呼聲，電信部門和運營商的回應總是以“需要時間”來搪拖，和消費者大玩“太極拳”。而在銀行排隊不時發生“老漢被尿憋暈”、“老嫗猝死大廳”等怪象的今天，某些銀行卻“嫌貧愛富”地把半數營業窗口留給VIP特殊客戶，以犧牲普通儲戶的權益來滿足VIP客戶的面子要求，讓“貴賓”們在普通客戶焦急、憤懣和無奈的等待中享受“便捷、迅速、周到”的服務快感，這種不公令人心寒。然而，針對近期各地百姓反映強烈的銀行網點等候時間過長問題，銀監部門的回應卻同電信部門如出一轍，“最終解決銀行排隊需要時間”。“需要時間”成了商家怠慢消費者的的委婉措辭，真不知他們的社會責任心哪里去了？還有多少商業信譽和道德？
顯然，目前電信行業和銀行企業的信譽狀況都不太好，自己的腚上粘著稀屎，竟然大喊大叫地到處嗅臭味是從哪里來的，真是天大的笑話。事出無奈，在壟斷行業面前，消費者永遠是任人宰割的羔羊！因此，人們有理由擔心電信和銀行之間作手腳，狼狽為奸，打著誠信的旗號加害消費者。就目前電信行業的信譽度而言，誰能擔保證一旦發生繳費糾紛問題，電信不在“盛怒”之下做小人，往消費者身上甩把大鼻涕，讓消費者在銀行里永遠留下“信用不良”的不白之冤而窩囊一輩子呢？
誠信乃人品之基、經營之道。己所不欲，勿施于人。自身不講信用，怎么好恬臉去約束別人呢？當然，銀行出于經營發展需要，急于建立個人信用記錄的心情人們可以理解，但是公民個人信用信息的公正采集，必須依靠一套完備的實體性、程序性和保障性制度機制作保證，決不能隨心所欲，任意而為。只有將紛繁復雜的原始信息進行認真甄別篩選，把那些能夠說明問題的有效信息吸納到誠信檔案中去，對消費者才是公正的，對提升全社會誠信水平才是有益的。
銀行企業建立公民個人信用檔案是個國際慣例，應當有所作為。但是這條路在我國恐怕將是“路漫漫兮其修遠”，等不得也急不得，需要從實際出發，實事求是。而銀行自身的信譽度如何，更是至關重要的，不可小覷。 |