有過(guò)手機(jī)長(zhǎng)期欠費(fèi)行為的人，今后要小心了，因?yàn)槭謾C(jī)欠費(fèi)記錄今后將作為不良信用信息，進(jìn)入到銀行的個(gè)人信用檔案，最終，讓你拿不到房屋或者其他的消費(fèi)貸款。據(jù)悉，目前央行已和信息產(chǎn)業(yè)部達(dá)成協(xié)議，同意電信用戶繳費(fèi)信息接入個(gè)人征信系統(tǒng)，并已責(zé)成各地人民銀行和電信企業(yè)推進(jìn)這項(xiàng)工作。（見本報(bào)昨日A14版）

    這意味著，個(gè)人的繳費(fèi)信用被強(qiáng)化了，不知企業(yè)的服務(wù)信用是否也同時(shí)得到強(qiáng)化？
　　和水、電、煤氣一樣，電話費(fèi)、手機(jī)費(fèi)是預(yù)繳的。凡屬預(yù)繳，都是給錢在前，消費(fèi)在后。企業(yè)先拿了用戶的錢，從理論上說(shuō)，這預(yù)繳的錢是會(huì)產(chǎn)生利息的。那么，要是用戶沒有及時(shí)繳費(fèi)，當(dāng)可視作先由企業(yè)墊付一下。當(dāng)然，這也可能產(chǎn)生一些利息。既然沒見企業(yè)給預(yù)繳的用戶算過(guò)什么利息，用戶也就不必考慮企業(yè)墊付而產(chǎn)生的利息，這當(dāng)屬一種經(jīng)濟(jì)上的公平，憑什么用戶一欠費(fèi)就要上升為信用問題呢？
　　當(dāng)然，惡意欠費(fèi)另當(dāng)別論。報(bào)道說(shuō)，央行規(guī)定的“欠費(fèi)”前面還有“無(wú)故”兩字。這“無(wú)故”怎么界定呢？一時(shí)外出或工作忙碌，忘了繳費(fèi)，算不算“無(wú)故”？企業(yè)雖然也打了催繳電話與短信，但難免有人沒接聽到的情況，這算不算“無(wú)故”？到時(shí)候，企業(yè)說(shuō)用戶“無(wú)故”，而用戶大喊冤枉，誰(shuí)是誰(shuí)非誰(shuí)來(lái)做裁判？該不會(huì)做運(yùn)動(dòng)員的企業(yè)同時(shí)兼任裁判吧？
　　用戶繳費(fèi)要講信用，這是毋庸置疑的，但企業(yè)服務(wù)也要講信用。譬如，每分鐘不足幾分錢的手機(jī)漫游成本，憑什么高出十幾倍地收？呼叫不通，或被告知對(duì)方不在服務(wù)區(qū)，憑什么也要收費(fèi)？更別說(shuō)運(yùn)營(yíng)商的霸王條款和種種欺詐性收費(fèi)了，讓它們屢屢成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。
　　信用體系的建立必須對(duì)等，既然繳費(fèi)情況將納入個(gè)人信用記錄，企業(yè)服務(wù)情況也該納入企業(yè)信用記錄。而且，企業(yè)的信用成本不能太低，一旦服務(wù)失信，也得有嚴(yán)懲的制度。
    考慮到個(gè)人征信系統(tǒng)的嚴(yán)肅性，必須配備嚴(yán)密的認(rèn)定程序，不能由某一方說(shuō)了算，成為打壓或威脅用戶的工具。否則，這不僅有失公平，而且后果堪憂。